Kurulum Hatası Nedeniyle Isı Pompası Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

ECA mono blok ısı pompası kurulumu için bugün Tekirdağ Malkara Ballı Mahallesi’indeki evimize servis geldi. Ancak kurulum sırasında, gelen kablonun yanlış olduğu tespit edildi ve cihaz bu nedenle çalışmadı. Servis ekibi yeni kablo siparişi vereceklerini, ancak bu işlemin bir hafta on gün sürebileceğini belirtti.

Evde yaşlı annem ve babamla birlikte yaşıyoruz. Havalar soğuk olduğu için bu kadar uzun süre ısıtmasız kalmamız mümkün değil. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve ödemesi yapılmıştır. Servis dışında ek bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Kısa sürede geri dönüş ve hızlı bir çözüm bekliyorum.