Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekleniyor

Ebebek’in internet sitesi üzerinden 1 Şubat 2026 tarihinde Maxi Cosi s i Size 360 oto koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 5834****30. Siparişimde tahmini kargoya veriliş tarihi 3 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefona hiç kimse cevap vermedi. “Bu numaradan size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Hem siparişimle ilgili net bir bilgi alamıyorum hem de kendime bir muhatap bulamıyorum.

Ürünü uygun bir fiyata aldığım için siparişimi iptal etmek istemiyorum. Siparişimin neden geciktiği ve en geç ne zaman kargoya verileceği konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.