Siparişim Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

1 Şubat’ta Ebebek uygulaması üzerinden Joie Spin Multiway 360 oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3 Şubat’ta kargoya teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün itibarıyla sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo oluşturulmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün 5 iş günü içinde kargolanacağı söylendi. Bu sürenin de dolmasına rağmen hem ürünüm kargoya verilmedi hem de son iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, telesekreter “Sizi arayacağız” diyor fakat herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Sipariş numaram 5834****52’dir. Özellikle bebek ürünlerinde zamanın önemli olması nedeniyle bu gecikme beni mağdur ediyor. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.