Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

01.02.2026 tarihinde E-Bebek’in resmi internet sitesi üzerinden Joie marka bir bebek arabası için 5834****63 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve ürünüm bana hâlâ ulaşmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım. Her defasında yoğunluk ve indirim sebebiyle gecikme yaşandığı şeklinde aynı cümleler tekrarlandı, fakat somut hiçbir adım atılmadı, net bir teslimat tarihi de verilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkıldım.

Ödemem kredi kartı ile alındı, buna rağmen ne ürünümü alabildim ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş verdiğim Joie bebek arabasının en kısa sürede hazırlanıp tarafıma kargoya verilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.