Bebek Arabası Kargosu Dokuz Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Kaba Tutum

Ebebek’in kendi internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde İstanbul teslimat adresli bir bebek arabası siparişi verdim. Yaklaşık 6.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Aradan dokuz gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargolandı ne de süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin birinde üslup olarak terslenmeye kadar varan olumsuz bir tutumla karşılaştım, diğer iki görüşmede ise kargolama sürecinin hızlandırılacağı söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise artık telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Yıllardır tüm alışverişlerimi tercih ettiğim Ebebek tarafından bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım. Sipariş numaramı gizlilik nedenleriyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak firma sisteminde tüm bilgilerim ve ilgili kayıtlar mevcut. Bebek arabamın hiçbir bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.