Taahhüt Edilen Sürede Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

EasyCep üzerinden 3 Ocak Cumartesi günü kapıda eksper hizmetiyle Samsung Galaxy z Fold 7 cihazımı sattım. Eksper arkadaşla 48.201 TL tutarında anlaştı...

EasyCep üzerinden 3 Ocak Cumartesi günü kapıda eksper hizmetiyle Samsung Galaxy z Fold 7 cihazımı sattım. Eksper arkadaşla 48.201 TL tutarında anlaştı...

27.12.2025 tarihinde EasyCep Ümraniye şubesine iPhone se 3. Nesil 64 GB cihazımı satarak işlem yaptım. Tarafıma verilen satış belgesinde ödemenin IBAN...
EasyCep ve Trendyol üzerinden iPhone 13 için sunulan değişim kampanyasından yararlandım. 30 Eylül tarihinde yaptığım bu işlemde, ana para yaklaşık 1 ay sonra hesabıma yattı ancak kampanya kapsamında vaat edilen 5.000 TL ek destek ücreti 3 aydır hâlâ ödenmedi. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetl...

Tokat EasyCep mağazasından iPhone 15 Pro Max 512 GB cihazı 30 Eylül tarihinde satın aldım. Cihaz aşırı şekilde ısındığı ve Bluetooth özelliği arızalı çıktığı için ürünü iade ettim. 10 Ekim’de iademin kabul edildiği bilgisi verildi ve 14 gün içerisinde 89.199 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatır...

24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden telefon satın aldım ve eski telefonumu takasa vererek EasyCep firmasının sunduğu takas desteğinden yararlanmayı seçtim. Eski cihazımın bedeli tarafıma yatırıldı; ancak kampanya kapsamında olması gereken ek takas desteği 70 gün geçmesine rağmen hesabıma yatır...
EasyCep’e bir telefon sattım ve karşılığında bana çek verildi. Bu çek ile EasyCep’in online sistemi üzerinden iPhone 11 128 GB satın aldım. Elime ulaşan cihaz sorunlu çıktığı için ürünü mağazaya iade ettim. İade sonrasında hem kartımdan çekilen tutarın hem de çek karşılığı kullanılan tutarın tarafım...
29.12.2025 tarihinde Samsung Galaxy s23 model telefonumu EasyCep firmasına 17.500 TL bedelle sattım ve satış sözleşmesini de imzaladım. Bir gün sonra ödemeli denilmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ para hesabıma yatırılmadı. EC25122600180 numaralı sipariş işlemimle ilg...

EasyCep üzerinden satın aldığım iPhone 14 256 GB telefonumu yaklaşık 6 ay sorunsuz kullandıktan sonra şarjı çok erken bitmeye başladı. Bunun üzerine c...

Trendyol üzerinden “Eskini getir, yeniyi götür” kampanyası ile yeni bir telefon aldım ve eski telefonumu, iPhone SE 2020 cihazımı takas kapsamında Easy Cep’e gönderdim. Cihazı Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve süreç tamamlandıktan sonra yaklaşık 4.000 TL civarında bir ödemenin hesabıma yatırılacağı söy...
Geçen hafta cep telefonumun onayını yapmama rağmen 1 haftadır param yatmadı. Onay verirken 1 günde yatacak yazıyordu ancak yatmadı. Elazığ 'da bulunan şubelerini de kapatmışlar. Parayı vermeyecek gibiler. Kaç defa müşteri hizmetlerini aradım ancak dönüş yapmadılar.

Nisan ayında Trendyol aracılığıyla EasyCep’ten “eskiyi getir yeniyi götür” kampanyasına katılarak iPhone 16 Plus aldım. Kampanya kapsamında bana 5.000 TL telefon değişim desteği ödeneceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen bu ödeme hâlâ yapılmadı. Defalarca EasyCep müşteri hizmetlerini ar...
EasyCep web sitesi üzerinden satın aldığım 593922 sipariş numaralı, “mükemmel” kondisyondaki iPhone X 64 GB (Gümüş) cihazımın iadesi 30 Ekim 2025 tarihinde onaylanmıştır. Tüketici Hakları ve firmanızın taahhüt ettiği 14 iş günlük yasal süre 19 Kasım 2025 tarihinde dolmuş olmasına rağmen, bugün itiba...

EasyCep internet sitesinden 31 Aralık günü iPad Pro 6. Nesil 256 GB için 602313 numaralı siparişi verdim. 5 Ocak tarihinde bu siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve talebimin işleme alındığı söylendi. Buna rağmen şu anda ürünün Antalya’ya kargoya çıktığını görüyorum, oysa ben Aydın’da yaşıyoru...

EasyCep üzerinden Samsung S23 Ultra 256 GB cihazımı 29 Aralık tarihinde sattım. “Merhaba Murat A*****, EC25122600028 numaralı satış 20.975 TL tutarı k...

EasyCep üzerinden iPhone 11 Pro cihazımı 28 Aralık tarihinde satış için teslim ettim. Satış sürecinde ödememin 1 gün içerisinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, aradan 7 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Toplam 11.943 TL tutarındaki ödemenin IBAN üzerinden yapılaca...
EasyCep’e Apple iPhone 11 Pro Max cihazımı satarak 15.946 TL’lik teklifi IBAN üzerinden ödeme şartıyla kabul ederek onayladım ve satış sürecini eksiksiz tamamladım. Tarafıma satış onayından sonra ödemenin 1 iş günü içinde yapılacağı açıkça taahhüt edilmesine rağmen, aradan 7 gün geçmesine rağmen hes...

19.11.2025 tarihinde EasyCep firmasından online sipariş yaparak kredi kartımla toplamda 3 taksit olacak şekilde 38.199 TL karşılığında yenilenmiş "Apple iPhone 13 256 GB Gece Yarısı" telefon satın aldım. Telefonun elime ulaştığı gün, 25.11.2025 tarihinde, beğenmediğim ve temiz bulmadığım için telefo...

21.07.2024 tarihinde EasyCep Malatya mağazasından iPhone 13 için toplam 37.100 TL tutarında işlem yaptım. Ödemenin 11.500 TL’sini nakit, kalan kısmını ise ücret çeki ile gerçekleştirdim. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, buna rağmen ücret iadesi de yapılmadı. Alımdan yaklaşık bir ay sonra ma...
Trendyol üzerinden Easy Cep firmasına iPhone XS Max cihazımı 5 Aralık tarihinde kargoya vererek sattım, telefon kargoya verildikten 3–4 gün sonra tesl...

EasyCep üzerinden iPhone 12 Pro Max cihazımı 22.12 tarihinde evden teslim şeklinde İstanbul’dan sattım. Satış sırasında ödemenin 1 gün içinde, yani 23...

EasyCep üzerinden iPhone 12 cihazımı satışı için gönderdim ve 31 Aralık 2025 tarihinde satışım onaylandı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreçte “1 iş gününde ücret teslim ediliyor” denilmesine rağmen bu bilginin gerçeği yansıtmadığını bizzat yaşamış...

Samsung Galaxy a51 cihazımı EasyCep firmasına satarak gönderdim. Cihaz için 1.521 TL ödeme yapılacağı ve bu ödemenin en geç 3 iş günü içinde hesabıma havale edileceği söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen, kendi adıma kayıtlı banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde E...

31 Aralık 2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB s9 fe Wi‑Fi cihazımı EasyCep’e kargo firmasıyla göndererek 5.787,00 TL bedelle satışını gerçekleştirdim. Ürün teslim alınmasına ve üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sef...
Easy Cep’in 41 Burda AVM şubesinden aldığım bir cihazı iade ettim ve iadenin 11 Kasım tarihinde kabul edildiği, 7–14 iş günü içinde ücretin banka kartıma yatırılacağı söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen yaklaşık 40 bin TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte defalarca ara...