to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'in 110 Günlük Ödeme Gecikmesi Kabul Edilemez
EasyCep Bilişim ve Ticaret Anonim Şirketi’ne 11.03.2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max cihazımı satarak teslim ettim. Ön teklif 33.554 TL iken, tespit edilen ufak kusurlar sebebiyle 32.670 TL’lik yeni teklifi sistemleri üzerinden, EC25050400034 sipariş numarası ile onayladım ve ödemenin 1–3 gün içinde EFT ile hesabıma yatırılacağı tarafıma iletildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 110 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde finans ekibine iletileceği ve “dönemsel sistemsel ve operasyonel aksaklıklar” sebebiyle gecikme yaşandığı şeklinde genel geçer açıklamalar aldım, somut bir çözüm sunulmadı.
Telefonumu teslim edip satışını onaylamama rağmen bu kadar uzun süre ödeme alamamayı kabul etmiyorum. EasyCep’ten, cihazımın satış bedeli olan 32.670 TL’nin, yaşanan aşırı gecikme de dikkate alınarak faiziyle birlikte hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
84. Günümdeyim. Bu artık bir teknik aksaklık ya da problem değil. Bu gecikmeler sistemli bir yöntem. Çünkü EasyCep e çalışma şekliniz nedir, neden bu gecikme olduğuna dair resmi açıklama istek ve sorularımıza yine "teknik aksaklık" şeklinde cevap veriyor. Yani telefon satıldığı anda ücret ödeme sistemleri olabilir böyle bir ibareleri olsa mantıklı. Fakat 8 iş günü vade verip 90 - 120 gün bekletmek ve bunu herkese yapmak kazanç yöntemidir. Bunu yetkililerin ve hukukun Tüketici Hakem Heyeti ile değil, davaları tek dosya da büyüterek işlem yapması gerekiyor artık. Tüketici Hakem Heyeti dosya durumu "savunma istendi" şeklinde aylarca bekliyor. Tabi ki EasyCep bu resmi vakti sonuna kadar değerlendiriliyor ve kullanıcı (8 iş günü üzerine plan yapan- ödemesini ayarlayan) mağdur ediliyor.