to read complaints and reviews, or file yours.Takas EFT Ödeme Gecikmesi Hakkında Şikayet
Xiaomi’nin kendi internet sitesi üzerinden Xiaomi 17t Pro marka telefon satın aldım ve kendi eski telefonumu da EasyCep üzerinden takas kapsamında 04.06.2026 tarihinde EasyCep’e gönderdim. Ürün incelemesi sonrası takasımın kabul edildiği bildirildi ancak üzerinden neredeyse 15 iş günü geçmesine rağmen takas bedelim EFT ile tarafıma hala ödenmedi.
Bu süre içinde EasyCep’e mail yoluyla ulaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve sorun düzeldiğinde paramın yatırılacağı söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı, ödeme de hala hesabıma geçmedi.
Xiaomi’nin resmi sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim bu alışveriş kapsamında, EasyCep’in takas sürecini daha fazla gecikme olmadan tamamlamasını ve hak ettiğim tutarın bir an önce EFT yoluyla hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.06.2026 tarihinde Xiaomi’den Xiaomi 17t Pro model telefonu satın alırken eski telefonumu EasyCep firmasına takasa verdim. Bu işlem karşılığında 7.890 TL takas ücretinin en geç 23.06.2026 tarihine kadar hesabıma yatırılacağı söylendi. EasyCep sisteminde sipariş işlem detayım 04/06/2026 tarihli ve EC26060400052 numaralı siparişle “Onaylandı” olarak görünmesine rağmen aradan 2 ay geçtiği halde ödeme hâlâ yapılmadı.
Hem EasyCep’i hem de Xiaomi müşteri hizmetlerini sürekli aramama rağmen kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor. Xiaomi tarafı “yapacak bir şey yok, en kısa sürede paranız yatar” demekle yetiniyor, somut bir işlem yapmıyor, şikayet kaydı bile oluşturmuyor. EasyCep tarafında da benzer şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve bu süreçte kendimi kandırılmış gibi hissediyorum.
Takas kapsamında hak ettiğim 7.890 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma yatırılmasını ve bu ciddi gecikme için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hala sorunum giderilmedi Herkese aynı bahane sistem güncelleniyor o yüzden IBAN'dan para yollayamıyoruz burada Xiaomi de suçlu çünkü yapılan işlerin arkasında durmuyorlar gerçekten telefonu takasa verdiğine çok pişman oldun çöpe atsam bundan daha iyiydi.
Merhaba Zülfikar Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
Ben de easy cebi ve mi storu şikayet ettim ama diğer şikayetleri görünce özellikle mi bu sorun yaşatılıyor merak ettim yetkililer ilgilenir umarım