Mi Store Ve EasyCep'ten Takas Ödemesinin 22 Günlük Gecikmesi

Mi Store üzerinden yeni telefon alırken EasyCep ile ortak yürütülen takas kampanyasından yararlandım. Mi Store’dan Mi 17t Pro model telefonu satın aldım ve eski telefonum olan Mi 13t Pro model cihazımı EasyCep’e takas kapsamında gönderdim. Cihazım 03.06.2026 tarihinde sistem üzerinden onaylandı.

12.06.2026 tarihinde EasyCep tarafından tarafıma sunulan 14.460 TL’lik takas ücreti teklifini kabul ettim ve süreç ödeme aşamasına geçti. Ödemenin banka IBAN numarama yapılacağı bilgisi verildi, ben de IBAN bilgilerimi ilettim. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, resmi süreç olarak da bugün itibarıyla toplamda 22 gündür bu ödemenin gerçekleşmesini bekliyorum.

Bu süre içinde EasyCep müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistem arızası olduğu söylendi. Mi Store tarafında da iki kez kayıt açıldı ancak buna rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. Şikayetimde hem Mi Store hem de EasyCep’in sürece dahil olmasını ve paylaştığım ekran görüntüsündeki onay ve ödeme aşamalarının da dikkate alınmasını istiyorum. Onaylanmış ve tarafımdan kabul edilmiş olan 14.460 TL tutarındaki takas ödememin, IBAN’ını verdiğim banka hesabıma acilen ve gecikmeye neden olmadan yatırılmasını talep ediyorum.