to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Ve EasyCep'ten Satış Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyet
Xiaomi 13t Pro model telefonumu Xiaomi’nin resmi web sitesi üzerinden EasyCep aracılığıyla satmak üzere gönderdim. Telefonum teslim alındıktan sonra 12 Haziran tarihinde işlemin tamamlandığı ve ödemenin en geç 8 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.
İşleme ait EC26052800037 numaralı kaydım bulunuyor. Gecikme üzerine hem Xiaomi hem de EasyCep ile görüştüm. Xiaomi, konuyu EasyCep’e bildireceğini ve ödemenin kısa süre içinde yapılacağını iletti. EasyCep ise otomatik ödeme talimatlarında sorun olduğunu, ödeme için kayıt oluşturduklarını ve kısa zamanda dönüş yapacaklarını belirtti. Buna rağmen ne Xiaomi’den ne de EasyCep’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödeme hâlâ gerçekleştirilmedi.
Ayrıca Şikayetvar üzerinde yaptığım incelemelerde, benzer şekilde aylarca ödemesini alamayan ve mağdur edilen pek çok kişi olduğunu gördüm, bu durum marka ve süreçlere olan güvenimi daha da sarstı. Telefonumu teslim etmeme ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen ödememin yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ödemenin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını ve bu süreçte aracı kurum olarak yer alan Xiaomi’nin de konuya dair sorumluluk alarak sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız, bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bu cevabı 15 Temmuzda yazıyorum ve hâlâ param ödenmedi. Xiaomi den de bir dönüş olmadı. Ticaret bakanlığından onaylıyız diyerek her şeyi yapabileceklerini sanıyorlar. Sürekli ucu açık kelimeler kullanarak oyalıyorlar. Sonuçta paramızı ödemediler. Ticaret Bakanlığına güvenip bizi mağdur ettikleri için CİMER e şikayette bulunacağım. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Yüzlerce mağdur var. Beraber şikayetçi olmak isteyen arkadaşlarıma yol gösterebilirim. Bu yorumumun altına yorum yazarsanız. Hep beraber şikayetçi olabiliriz.
Hâlâ param ödenmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bir çok kişiyi böyle mağdur ediyorlar. CİMER'e yazdım cevap bekliyorum.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Hep yuvarlak kelimeler kullanarak bize oyalama taktiği uyguluyorlar. Parayı ödedikleri falan yok. Benim gibi kaç tane mağdur var. Cihazımı aldılar belki sattılar hâlâ ödeme yok. Hep bir bahane aylar geçti.
