Satılan Cihaz Ücretinin EFT İle Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Geçiştirmesi

EasyCep internet sitesi üzerinden 11 Şubat tarihinde Samsung a51 cihazımı satarak gönderdim. 16 Şubat’ta teklif edilen ücreti onayladım ve ödememin EFT/Fast yoluyla hesabıma yatırılmasını bekledim ancak aradan geçen süreye rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sistemde arıza olduğu ve işlemin kısa sürede tamamlanacağı söylendi. Daha sonra da ödeme yapmak yerine kupon önererek beni geçiştirmeye çalıştılar. Ben cihazımı açıkça para karşılığında sattım, kupon kabul etmedim ve etmiyorum. Buna rağmen ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur olmuş durumdayım.

EasyCep nezdinde 505 *******66 numarasıyla kayıtlı müşteriyim. Bundan sonraki süreçte tarafıma 505 *******66 numarası üzerinden değil, 541 *******58 numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını özellikle talep ediyorum. Cihaz satışım karşılığında onayladığım tutarın, gecikmeden ve eksiksiz şekilde EFT/Fast ile hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.