EasyCep Markasından Saat İadesi Gecikmesi Ve Ödeme Sorunu

12 Nisan’da EasyCep internet sitesinden aldığım ürünü iade etmeme rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın 3.799 TL tutarındaki kredi kartı iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İade işlemini tamamladıktan sonra, sürecin en geç birkaç gün içinde sonuçlanacağını düşünürken, o günden bu yana herhangi bir ödeme alamadım.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve site üzerinden destek birimiyle görüştüm, her seferinde “yatıracağız” denilerek oyalandım. Buna rağmen hâlâ ortada ne bir iade var ne de net bir tarih veriliyor. Ürünü geri göndermiş olmama rağmen, elimde hiçbir şey yokken hâlâ olmayan bir ürünün borcunu kredi kartımdan ödemeye devam ediyorum.

Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu kadar uzun süre oyalayan, net bilgi vermeyen ve iade sürecini tamamlamayan bir siteye karşı güvenim tamamen sarsıldı. Kimsenin bu siteden alışveriş yapmamasını, benim yaşadığım mağduriyeti yaşamamasını özellikle tavsiye ediyorum.

İademin, 3.799 TL’nin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ben ödeme yapmadığımda nasıl kısa sürede hukuki süreç başlatma yoluna gelinebiliyorsa, ben de bu süreç için avukatla ilerleyerek gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.