Üç Gün İçinde Ödeme Sözü Verildi, Aylar Geçti Ve Hiç Para Gelmedi

EasyCep üzerinden 30 Ocak tarihinde iPhone 13 model telefonumu sattım. Satış aşamasında ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. İşlemime ait EC26012600155 numaralı kaydım bulunuyor.

Sürecin uzaması üzerine defalarca WhatsApp ve müşteri hizmetleri üzerinden destek almaya çalıştım fakat Elle tutulur hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde sistemsel hata olduğunun söylendiğini, yoğun ısrarım sonucu yaklaşık 10 dakikalık beklemenin ardından yapay zeka sistemini aşarak muhasebe departmanına bağlandığımı ve bir Ticket açıldığının iletildiğini öğrendim. Buna rağmen Ticket açıldığı söylenmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananların üzerine bir de para yerine kupon önerilmeye başlandı, ancak ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Telefonumun bedeli bu uzun süreçte zaten değer kaybetti ve ben hakkım olan tutarın hiçbir kesinti olmadan, nakit olarak ve acilen hesabıma ödenmesini talep ediyorum. Aylarca süren bu mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.