EasyCep Ödeme Yapmadığı İçin Engelli Müşterinin Sağlığı Tehlikeye Girdi

EasyCep’e 4 Mart’ta iPhone 12 Pro Max cihazımı satarak gönderdim, 9 Mart’ta cihazım onaylandı ve tarafıma üç iş günü içinde 24.125 TL ödemenin yapılacağına dair mesaj geldi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı ve hiçbir net bilgi verilmedi.

Ben engelli bir vatandaşım ve bu telefonu özellikle hastane tedavi masraflarımı karşılayabilmek için sattım. Şu an hastanede yatıyorum, tedavim bu para ödenmediği için aksadı ve yarım kaldı. Buna rağmen EasyCep, defalarca kez özel durumumu aktarmama rağmen beni ciddiye almıyor ve ödeme yapmıyor.

İşlem numaram EC26030400127. Günlerce her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sistemde bir hata olduğu, ödemenin ne zaman yapılacağını söyleyemeyecekleri, gelişme olursa aranacağım söylendi. Üst birimlere ilettiklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar kimse beni aramadı, hiçbir somut adım atılmadı. Ben aramasam zaten hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, sağlığım tehlikeye girdi. Hastaneden çıkar çıkmaz gerekirse EasyCep’in binasına kadar gidip hakkımı aramak zorunda kalacağım. Yaşadığım bu mağduriyetten EasyCep’i sorumlu tutuyorum. Ödememin derhal, eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.