to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep'ten 48 Bin TL Para İadesi Gecikmesi
EasyCep üzerinden 14 Plus telefon için kredi kartımla taksitli bir işlem yaptım, daha sonra bu işlem için para iadesi talep ettim. 21 Nisan tarihinde başlattığım iade işlemine rağmen 47 bin tl tutarındaki param hâlâ tarafıma ödenmedi. Aradan aylar geçmesine rağmen iade gerçekleşmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paranın EasyCep tarafından henüz yatırılmadığını öğrendim. Ancak bu süreçte bana net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Zararımızla birlikte 48 bin tl’lik iade tutarımın ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.04.2026 tarihinde Easy Cep firmasının fiziki mağazasından iPhone 14 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade etmek zorunda kaldım ve iadem 21.04.2026 tarihinde onaylandı. Bu onay sırasında tarafıma ödediğim tutarın 14 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi.
Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Easy Cep’ten gelen e-postalarda da ödemenin henüz tamamlanmadığını ve destek talebimin alındığını görüyorum ancak somut bir gelişme olmadı. Mağaza ve destek kanalları üzerinden süreci takip etmeme rağmen sonuç alamadım.
47067 numaralı işlemime ait iade ödememin daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
