EasyCep’in Yanıltıcı ‘Kapıda Ödeme’ Vaadi Ve 6 Aylık Ödeme Gecikmesi

Aşağıdaki şikayeti yazdıktan sonra bana da kupon tanımladılar, ben şikayeti kaldırmayacağımı söyledim, “Tamam yine de kupon tanımlayalım.” dediler. Şimdi sırf denemek için sepetime rastgele ürün ekledim ve bilin bakalım ne oldu, kupon çalışmıyor. Bu şikayeti de bir daha yazıyorum, bu da burada kalsın.

EasyCep üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde iPhone 13 telefonumu sattım. “Telefonunu hemen kapıda sat” tarzı bir vaatleri vardı, yani kapıda ödemeyi hemen almam gerekirken son anda ödemeyi IBAN’a göndereceklerini, 3 gün içinde de hesabıma düşeceğini söylediler. Buna rağmen para hesabıma 10 Haziran 2026’da, yani neredeyse 6 ay sonra geçti.

Bu süreçte defalarca EasyCep’i aradık, Şikayetvar’dan, CİMER’den, Tüketici Hakem Heyeti’nden haklarımızı aradık, firmaya tekrar tekrar yazdık. Sözde 3 iş günü içinde yatacak denilen para 6 ay boyunca yatırılmadı. Bu süre zarfında ben borca girdim, paramı kullanamadım, enflasyon bu kadar yüksekken param 6 ay boyunca resmen bekletildi.

Biz daha 1 ay bile dolmadan defalarca arayıp paramızı istedik, “özür” anlamında 500 TL’lik A101 çeki gönderdiler, o da çalışmadı, kasada rezil oldum. Üstüne üstlük yakın zamanda EasyCep tarafından tekrar arandık ve Şikayetvar’daki şikayeti kaldırması için eşime bu sefer 500 TL’lik kupon teklif edildi. Biz bunu reddettik, çünkü bu yaşanan çözülmeden şikayeti kaldırmamızı istemeleri benim gözümde kusur saklama niteliğindedir ve herkesin bu durumu görmesi gerektiğine inanıyorum.

Paramı 6 ay boyunca geciktirip, sonra da şikayeti kaldırmam için 500 TL’lik kupon teklif eden bir firmanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Ben hakkımı helal etmiyorum, bu yaşananların ifşa olmasını ve herkesin EasyCep’in bu tutumunu bilmesini istiyorum. İnşallah paranın hayrını görmezler.

Hakem Heyeti de bu olaylar bittikten sonra yaklaşık 3 hafta (olaydan tam 6 ay sonra) sonra arayıp bu firmayla ilgili bu tarz şikayetlerden çok fazla olduğunu, konunun zaten bilindiğini, ücretin tarafımıza ödenmiş olarak gözüktüğünü, bir sorun yoksa kapatacağını söyledi ve “Eğer dava açacaksanız başka kurumlara başvurmanız gerekiyor, ben dosyayı kapandı olarak işaretliyorum.” şeklinde ifadelerle karşılaştık. Bu yaklaşım sebebiyle kurumların da birbirini koruduğunu düşünüyorum ve buradan telefon satılmamasını özellikle belirtmek istiyorum.