Yeni Aldığım Telefonun Düşük Pil Sağlığı Ve İade Sorunları

EasyCep üzerinden sıfır parasını ödeyerek 43.000 TL’ye iPhone 13 satın aldım. Telefon bugün elime ulaştı ancak cihazı açtığımda pil sağlığının %85 olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir telefonun bu şekilde düşük pil sağlığı ile gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü iade etmek istediğimde ise ne site ne de müşteri hizmetleri üzerinden işlem yapabildim. İnternet siteleri doğru düzgün çalışmıyor, iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanılamıyor, sadece “Nur” isimli bir yapay zeka karşılıyor ve sizi bağlayamam, size dönüş yapılacak deniliyor ama kimse geri dönüş yapmıyor.

Sıfır parasını ödediğim halde ikinci el hissi veren, %85 pil sağlığına sahip bir ürün gönderilmesini ve üstüne bir de iade sürecinde bu kadar zorlanmayı kabul etmiyorum. Ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini, iade sürecimin sorunsuz biçimde başlatılarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.