to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 8 İş Günlük Ödeme Taahhüdü Gecikti
Xiaomi telefon takas kampanyası kapsamında Samsung s22 Ultra model telefonumu Easy Cep firmasına gönderdim. Gelen teklifi 2 Haziran tarihinde 25.930 TL olarak onayladım. Sözleşmede ödemenin 8 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ödeme tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Easy Cep ile biri telefon görüşmesi, üçü e-posta olmak üzere toplam dört kez iletişime geçtim. Her defasında sadece “Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz, mevcut kaydınız üzerinden aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak somut bir ilerleme olmadı ve kesin bir ödeme tarihi de paylaşılmadı.
Sipariş numaram EC26052900033’tür. Sözleşmede belirtilen 8 iş günü taahhüdünün yerine getirilmesini, 25.930 TL’lik ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Firma sadece cevap veriyor arama yapıyor ama durumla ilgili herhangi bir gelişme olmuyor bilgi vermek istedim.
