to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 8 İş Günlük Ödeme Taahhüdü Gecikti
Xiaomi telefon takas kampanyası kapsamında Samsung s22 Ultra model telefonumu Easy Cep firmasına gönderdim. Gelen teklifi 2 Haziran tarihinde 25.930 TL olarak onayladım. Sözleşmede ödemenin 8 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ödeme tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Easy Cep ile biri telefon görüşmesi, üçü e-posta olmak üzere toplam dört kez iletişime geçtim. Her defasında sadece “Finans departmanına ödeme bilgilerinizin iletildiğini görüntülemekteyiz, mevcut kaydınız üzerinden aciliyetiniz ve ödeme bilgileriniz yeniden iletilmiştir” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak somut bir ilerleme olmadı ve kesin bir ödeme tarihi de paylaşılmadı.
Sipariş numaram EC26052900033’tür. Sözleşmede belirtilen 8 iş günü taahhüdünün yerine getirilmesini, 25.930 TL’lik ödemenin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesi hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi’nin 17t Pro modelini almak için Xiaomi online mağaza üzerinden düzenlediği takas kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında eski telefonum olan Samsung Galaxy s22 Ultra 512 GB cihazımı, Xiaomi’nin yönlendirdiği EasyCep Bilişim ve Ticaret a. Ş.’ye satış amacıyla teslim ettim ve 29.05.2026 tarihli bir ürün alım sözleşmesi imzaladım.
Telefonumu 02.06.2026 tarihinde EasyCep’e teslim ettim. Aynı gün teknik inceleme tamamlandı, bana nihai teklif iletildi ve ben de aynı gün bu teklifi onayladım. Yani sözleşme gereği ödemenin hesabıma yatırılması için gereken tüm şartlar bu aşamada yerine getirilmişti.
Buna rağmen aradan geçen süreye karşın, 16.07.2026 tarihi itibarıyla ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. EasyCep ve Xiaomi ile defalarca hem sesli hem yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen net bir sonuç alamadım, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süreç Xiaomi’nin düzenlediği ve tüketicilere güven verilerek katılım sağlanan bir kampanya üzerinden yürütüldüğü için hem EasyCep’i hem de kampanyanın sahibi olan Xiaomi’yi sorumlu görüyorum. 25.930 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Firma sadece cevap veriyor arama yapıyor ama durumla ilgili herhangi bir gelişme olmuyor bilgi vermek istedim.
Hala ödeme yapılmadı ve Elle tutulur bir cevap verilmedi. "Ödemenizin gecikmiş olmasının sizi zorladığını anlıyoruz. Süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir" şeklinde oyalıyorlar.
5 Temmuz 2026 tarihi itibarı ile ne bir ödeme ne de bir dönüş yapılmadı.
13 Temmuz 2026 tarihi itibarı ile ne bir ödeme ne de bir dönüş yapılmadı.
Değerli müşterimiz, İletişimde olduğumuz gibi sürecimiz devam ediyor ve takip ediyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yaptığımızı iletmek isteriz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
30 Temmuz itibarı ile hala ne ödeme yapıldı ne de bir cevap verildi.
