to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep 2,5 Aylık Beklemeden Takas Ödemesini Yapmadığı İçin Şikayet
EasyCep üzerinden internet aracılığıyla Samsung Galaxy a32 model telefonumu takasa verdim. 14.04.2026 tarihinde bana 5026 TL tutarında bir fiyat teklifi sunuldu ve ben bu teklifi kabul ettim. Ödemenin IBAN’ıma yapılacağı belirtildi. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca telefonla aradım ve onlarca kez e-posta gönderdim. Ancak her seferinde, hiçbir net bilgi içermeyen, çözüm üretmeyen ve tamamen baştan savma olduğunu düşündüğüm, birbirini tekrar eden yanıtlarla geçiştirildim. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda zaman kaybettim. İşleme ait kayıt ve teklif numaram EC26040800149’dur.
EasyCep’ten, kabul ettiğim takas işlemi karşılığında 5026 TL tutarındaki ödemenin derhal IBAN’ıma yatırılmasını ve yaklaşık 2,5 aydır tarafıma verilen yüzeysel, çözümsüz ve müşteriyi önemsemeyen yanıtlar için yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da chat kanalı üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetleri
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımızdan bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Müşteri hizmetlerinden benimle temasa geçildi, fakat ödemenin ne zaman yapılacağı ile alakalı bir tarih verilmedi, sadece ne kadar süreceği belli olmayan sistemsel bir değişiklik olduğu ve ödemelerin bu yüzden yapılamadığı bilgisi verildi. Dolayısı ile sorun çözülmedi, belirsizlik ortadan kalkmadı, 2.5 ayı aşkın süredir takasa verdiğim telefonun ücretinin ödenmesini bekliyorum.
EasyCep üzerinden takas kabul ettiğim 5026 TL tutarındaki ödememin 2,5 ay içinde hesabıma yatırılmasını bekledim, ancak hiçbir net bilgi alamadım. Sürekli aynı bahaneler ile karşılaştım, ödeme sistemindeki yazılımsal sorunlar devam ediyor ve çözüm sağlanmadı. Markanın yaklaşımını çok kötü buluyorum ve bu durum beni mağdur etti.
Şu an üzerinden 3 aydan fazla bir süre geçmiş olmasına rağmen, EasyCep tarafından hala ödeme yapılmadı, ödeme tarihi ile alakalı herhangi bir bilgi verilmedi. Aynı baştan savma açıklamalar ve mazeretler devam ediyor.
Yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hala ödemem yapılmadı.
