E-GÜVEN Teknik Destekte Saygısız Davranış Ve Bilgi Eksikliği

E-GÜVEN’den zaman damgası satın aldım ancak teknik destek sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 24 Haziran’da kendi iletişim numaraları üzerinden teknik destek hattını aradığımda, temsilciler benden gereksiz bilgiler talep edip, ihtiyacım olan temel bilgileri ise paylaşmadılar. Parasını ödediğim zaman damgasına ilişkin bilgileri e-posta ile iletmediler ve bu yüzden imzaplus üzerinden gerekli bilgileri girip işlemlerimi tamamlayamadım, ciddi zaman kaybı yaşadım.

Destek almak için aramama rağmen, temsilciler yardımcı olmak yerine görüşme sırasında saygısız ve ilgisiz davrandı, sonunda da telefonu yüzüme kapattılar. İsimlerini bilmesem de bu davranışın hem kurumun itibarına hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum.

E-GÜVEN’den, ilgili müşteri temsilcilerinin bu tutumlarıyla ilgili ciddi şekilde uyarılmasını ve tarafıma yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle bir özür iletilmesini talep ediyorum.