E-Güven müşteri hizmetleri

E-Güven’den aldığım e-imza ile Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda PDF formatındaki projeleri imzaladığımda, hem ...Adobe Acrobat Reader hem de Foxit üzerinde imza alanı bulanık ve okunamaz şekilde görünüyor. Bu nedenle çizdiğim projeler TEDAŞ onayından geçmiyor ve doğrudan reddediliyor. Bu sor...

E-GÜVEN’den 13 Mart 2026 tarihinde Akis kart e-imza satın aldım. Malı müşavir olarak yaptığım işlemlerin büyük kısmında ...e-imza kullanmam gerekiyor ancak aldığım günden beri e-imzam Mac bilgisayarımda çalışmıyor. Mac için kurulum ve yüklenmesi gereken programlar hatalı olduğu için üründen hiç faydala...

E-Güven’den 11 Mayıs 2026 tarihinde web siteniz üzerinden e-imza hizmeti satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün ertes...i gün kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 3 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve ürün sevkiyata çıkarılmadı. Sip...

08.05.2026 tarihinde E-güven firmasından 3.499 TL ödeyerek e-imza sertifikası satın aldım. Ancak sistemin çok yavaş çalı...şması nedeniyle üründen memnun kalmadım ve aynı gün içerisinde iptal talebinde bulundum. İptal işlemi sonrasında ödediğim 3.499 TL’nin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle ...

E-Güven firmasından Trendyol üzerindeki satıcı panelinden, e-dönüşüm aktivasyonu kapsamında e-imza satın aldık. 10 Şubat... 2026 tarihinde N***** M**** adına bu işlem için 1100 TL ödeme yaptık ve sistem üzerinden e-imza alımı tamamlandı gibi göründü. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne tara...

Bugün itibarıyla UYAP sistemine giriş yapmaya çalışırken “arksigner uygulaması çalışmıyor” hatası almaya başladım ve bu ...nedenle sisteme giriş yapamıyorum. E‑imzamı ve imzalama süreçlerini başka alanlarda sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca UYAP üzerinde bu hata ile karşılaşıyorum. Daha önce bu konu...

E-Güven’den aldığım e-imzanın MacBook bilgisayarımda çalışmaması nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. MacBook iş...letim sistemiyle uyumlu olacağını düşünerek aldığım e-imzayı bir türlü kullanamıyorum, çok pişmanım aldığıma. Bu süreçte E-Güven müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen h...

17.01.2026 tarihinde e-güven üzerinden 2 yıllık e-imza paketi için 4.608 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında e-Devlet üzeri...nden bir başvuru başlattım, ancak işlemi tamamlamadan önce iptal etmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için ...

E-güven elektronik bilgi güvenliği a. Ş.’den USB token üzerinden aldığım e-imza hizmetine ait sertifikamın bitimine yakl...aşık 10 ay olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır sistemde “sertifika hatası” alıyor ve e-imzamı kullanamıyorum. Bu nedenle UYAP, e-devlet ve VEDAŞ utilon gibi sistemlere giriş yap...

13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olması...na rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın”...

E-güven sitesinden e-imza aldım yalnız bir türlü geri dönüş alamıyorum ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de so...runumu çözüyorlar. İade talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle müşteriyi mağdur ediyorlar. Lütfen iademi yapmalarını istiyorum.

E-Güven isimli şirketten Trendyol aboneliği için e-imza satın aldım. Daha sonra proje iptal olunca, aynı gün içinde ipta...l etmek istedim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebeye bağlıyorlar ve orada gün boyu hiç kimse telefona bakmıyor. Toplam 1100 TL iade için böyle bir tutum sergilemeleri...

E-Güven firmasından 3 yıllık e-imza (e-token) aldım ve şu anda 2 yıllık kullanım hakkım bulunuyor. Ürün Windows bilgisay...arlarda sorunsuz çalışırken, Macbook Air m4 cihazımda (macos işletim sistemi) kullanmam gerektiğinde çalıştıramadım. Özellikle e-devlet ve reçetem uygulamasında kullanmak istediğim...

Egüven e-imzamı ikinci kez yeniledim. İlk yenilememi yaklaşık 3 yıl önce so...runsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim. Ancak bu kez, 26 Ağustos’ta aktivasy...

E-Güven firmasından aldığım e-imzayı güncelledim, parasını yatırdım ancak sertifikayı güncelleyemiyorum. Konuyla ilgili ...olarak bir gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acil bir işim var, bir türlü çözemedim. Firmadan bir yanıt bekliyorum.

04 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da E-Güven’in kendi sitesinden Akis Kart e-imza ürününü 2700 TL’ye satın aldım. Ancak a...ynı ürünün Trendyol üzerinden E-Güven anlaşmalı olarak 700 TL’ye satıldığını fark ettim. Ürünü henüz kurulum yapmadan, çok kısa süre önce almama rağmen firmayla iletişime geçtim ve...

E-Güven elektronik imza USB cihazımın pin kodu bloke oldu ve acil olarak ye...ni pin almak istiyorum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetle...

E-Güven'den 2,5 yıldır e-imza kullanıyorum. Ama 250 kez müşteri hizmetlerini arasam da 2 kere falan denk geldi. Çalışma ...saatleri ya da çalışan personel sorunu mu var? Neden hiç ulaşamıyorum? Fatura kesemiyorum. Bu sertifika bittiğinde E-Güven ile tekrar çalışacağımı sanmıyorum.

4 Haziran'da PTT üzerinden başvuru yaptım, bugün 22 Haziran ve hâlâ SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıy...orum. Çalıştığım firmaya e-fatura kesmem gerekiyor ancak kesemiyorum. PTT ile görüştüğümde bir numara ilettiler, e-Güven ile ilgili hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Lütfen sorunumu çöz...

4 gün önce PTT Müdürlüğü aracılığıyla e-Güven'den e-imza satın aldım ve ücretini ödedim. 4 gündür arayan, soran, SMS ya ...da bilgilendirme mesajı gönderen olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şansa telefonu açan olursa da 'İlgili birime aktarıyorum.' diyor, devamı yok; muhatap bulamıyorum. E-imz...