to read complaints and reviews, or file yours.E-İmza Sertifikası İptaline Rağmen İade Reddi
08.05.2026 tarihinde E-güven firmasından 3.499 TL ödeyerek e-imza sertifikası satın aldım. Ancak sistemin çok yavaş çalışması nedeniyle üründen memnun kalmadım ve aynı gün içerisinde iptal talebinde bulundum.
İptal işlemi sonrasında ödediğim 3.499 TL’nin iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal etmeme rağmen ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem üründen faydalanamamam hem de bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen ücret iadesinin reddedilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, e-imza sertifikası için ödediğim 3.499 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde E-güven’in web sitesi üzerinden E-Devlet işlemlerimde kullanmak üzere e-imza sertifikası satın aldım. Ancak bu hizmeti hiç kullanmadan iptal etmek istedim ve aynı gün içinde iptal talebinde bulundum.
İptal talebim sonrasında E-güven’i telefonla aradığımda, iptal edilen sertifikaların ücretinin iade edilmediği söylendi. Bana herhangi bir sözleşme, taahhütname ya da onay aşamasında iptal durumunda ücret iadesi yapılmayacağına dair özel bir madde hatırlatılmadı ve bu konuda önceden açık bir şekilde bilgilendirilmedim.
Hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen 4.399 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesini hem mağduriyet hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Kullanılmamış olan bu hizmete ait 4.399 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşterimiz ile görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, E-GÜVEN
08.05.2026’da E‑Güven’den 3.499 TL karşılığında e‑imza sertifikası satın aldım, sistem yavaş olduğu için aynı gün iptal talebinde bulundum ve iade istedim. Müşteri hizmetleri iade yapılmayacağını söyledi; şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve iade gerçekleşmedi.
