Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bimasraf Logo

Bimasraf

Bimasraf Logo
Bimasraf

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Bimasraf için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 60/100 memnuniyet oranı oluşturuyor. Çözümlerde en sık tarife veya hizmet değişikliği (%40) ve telafi sağlanması (%40) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla destek kanallarına erişememeyi, aktivasyon sorunlarını ve abonelik iptal süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.

%92
Yanıt Oranı (36/39)
60/100
Çözüm Başarısı
9Çözülen Şikayet
41saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%40
  • Telafi sağlandı%40
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%20

Müşteri Teşekkürleri

  • Can

    İşlemler uzun sürüyormuş teşekkür ediyorum iyi çalışmalar

  • Caner

    Zam fazla olduğunu ve güncelleme 1750 TL olması iyi oldu. Teşekkürler

  • Eray

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek Kanallarına Erişim ve İletişim Sorunları

  • Destek kanalına ulaşılamaması: 13 şikayette telefonların açılmadığı, e-postalara yanıt alınmadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Destek hattı yetersizliği: 6 şikayette sistemin arayanları sürekli sıraya geri attığı ve saatlerce beklendiği ifade ediliyor.

Abonelik ve Aktivasyon Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Abonelik iptal edilememesi: 8 şikayette e-imza zorunluluğu veya destek hattına ulaşılamaması nedeniyle üyeliğin sonlandırılamadığı aktarılıyor.
  • Aktivasyon sorunları: 8 şikayette ödeme yapılmasına rağmen SMS gelmediği veya portal giriş bilgilerinin iletilmediği bildiriliyor.

Finansal İşlemler ve Geri Dönüş Sorunları

  • İade gecikmeleri: 4 şikayette onaylanan 1.500-3.500 TL arası iadelerin 3 haftadan 3 aya kadar yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 4 şikayette haksız kesintiler ve kurulum taleplerinin haftalarca yanıtsız bırakıldığı ifade ediliyor.
  • Onaysız olduğu belirtilen çekimler: 3 şikayette hakedişlerden mükerrer ve onaysız ücret kesintileri yapıldığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

299 şikayet
Sonuçlarda ara...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Abonelik İptali Talebi

49

Bimasraf aboneliğimi iptal ettirmek için 15.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü müşteri temsil...

Çözüldü
2

"Teşekkürler"

Eray şikayetini yayından kaldırdı

Bimasraf Üyeliği İptali İçin Tekrarlanan Başvurulara Cevap Gelmiyor

83

Bimasraf isimli fatura entegratör şirketinde yıllık standart abonelik kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi ipta...

Masraf Üyeliği İptali İçin Telefonla Ulaşılamıyor

135

Bir Masraf isimli fatura kesme ve e-imza uygulamasındaki üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak uzun süredir firmaya t...

Hesabımı Kapatamıyorum, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

226

Bimasraf hesabımı kapatmak, üyeliğimin iptalini istiyorum. Uygulamayı uzun süredir kullanmıyorum. Uygulama içinde hesap...

Masraf Fatura Portalı Hatası E-Fatura Oluşturulamıyor

393

Bir Masraf Fatura Portalı üzerinden yaklaşık bir aydır Yemeksepeti Teknolojisi ve On… firmasına kesmem gereken faturayı ...

Bimasraf Aktivasyonu Gerçekleşmedi Ve Telefon Sıra Sorunu Mağduriyeti

237

Paket Taxi’de Bimasraf aktivasyonum bir türlü yapılmadığı için faturamı kesip yaklaşık 50 bin tl civarında hakedişimi al...

Öne ÇıkanKonular

E-Dönüşüm Aktivasyonu İçin Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

255

Bir Masraf uygulaması üzerinden e-dönüşüm hizmeti aktivasyonu için yaklaşık 1 haftadır belirli aralıklarla müşteri hizme...

Bimasraf Firmasından Uzun Süreli Aktivasyon Gecikmesi Ve Cevap Yokluğu

187

Bimasraf firmasına 1 Temmuz tarihinde web sitesi üzerinden başvuru yaptım. Yaklaşık 3.500 TL tutarında bir işlem için ak...

Aktivasyon Sorununda Uzun Bekleme Ve Yetkiliye Ulaşılamama

159

Bimasraf’ta yaşadığım aktivasyon sorunu nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü bağlanamadım. Bugün müşter...

E-İmza Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

299

Cg Bilgi Yazılım ve Danışmanlık a. Ş.’ye ait bimasraf uygulaması üzerinden 25 Nisan tarihinde e-imza satın aldım ve satı...

E-Fatura İptali İşleminde Hata, Manuel Fatura Kesilemiyor

204

Yaklaşık 1 yıl boyunca Bimasraf üzerinden e-fatura paketi kullandım. Anlaşmalı olduğum şirketle çalışmayı bıraktığım içi...

Çözüldü
50

"İşlemler uzun sürüyormuş teşekkür ediyorum iyi çalışmalar"

Can şikayetini yayından kaldırdı

Bimasraf Uygulamasında IBAN Ekleme Seçeneği Görünmüyor

168

Bimasraf uygulamasında profil kısmından IBAN ekleme sorunu yaşıyorum. Profilim/Hesap Bilgilerim alanında olması gereken ...

Bimasraf Üzerinden E-İmza Kurulumunda Gecikme Ve Geri Dönüş Yokluğu

301

Bimasraf üzerinden e-imza kurulumum yaklaşık 3 haftadır tamamlanmıyor. Her seferinde sistemde bir sıkıntı olduğu, konunu...

Aktivasyon Gecikmesi İşe Başlayamama Ve Müşteri Hizmetleri Bekleme Sorunu

508

13 Nisan Pazartesi günü Yemeksepeti Express için Bimasraf uygulamasına başvuru yaptım; ancak o günden bu yana aktivasyon...

Ücretli Masraf Uygulamasında Tekrarlayan Sıra Atlamaları Ve Uzun Bekleme

337

Bir Masraf uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için bugün saat 10.30’dan 11.40’a kadar tam 1 saat boyunc...

Çözüldü
22

"Sn yetkililer Betül hanım ile görüştük sabah sistemsel bir hata olmuş olabileceği konusunda aydınlattı beni ilgilendi işimi çözdü çünkü benim problemim yoğunlukla alakalı değil hakkım yendiğini düşündüm 20. Sıradan 2. Sıraya inip tekrardan hoop 18. Sıraya çıktım neyse problem yok teşekkürler"

Arif şikayetini yayından kaldırdı