E-Güven E-İmzamdaki PUK Blokajı Ve Sürekli Hata İş Süreçlerimi Aksatıyor

E-güven üzerinden aldığım e-imzayı yaklaşık 10 gündür kullanamıyorum. PUK kodumun iki kere hatalı girilmesi nedeniyle bloke olduğu söylendi, bunun üzerine çağrı merkezinizi aradım. Bana SMS ile yeni bir PUK kodu ilettiler ancak bu kodu girdiğimde sistem “hatalı” uyarısı veriyor ve e-imzamı hâlâ kullanamıyorum.

Kendi tarafımda herhangi bir hata yapmama rağmen sorun çözülmedi ve bilgisayarımda imza atmaya çalıştığım her işlemde hata alıyorum. Ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere imza aşamasında “Hata: İmza atılırken bir sorun ile karşılaşılmıştır” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle işyerinde resmi yazışma ve evrak imzalama işlemlerim aksıyor, iş süreçlerim ciddi şekilde gecikiyor.

PUK kodumun doğru şekilde yeniden tanımlanarak e-imzamın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli kontrollerin uzman ekiplerinizce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Benimle kayıtlı telefon numaram olan 0530*****55 üzerinden iletişime geçmenizi istiyorum.