E‑Güven E‑İmzama Akis Programında Görünmüyor

E-Güven firmasından yaklaşık 3 gün önce kullanmaya başladığım e-imza hizmeti için 4.700 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım e-imza, Akis programında hiçbir şekilde görünmüyor ve bu nedenle e-imzayı kullanamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren Akis yazılımını kendi imkanlarımla 4-5 kez kaldırıp yeniden kurdum, buna rağmen sorun devam etti. Ardından E-Güven firmasını aradım, telefondaki yetkili de yazılımı kaldırıp yükledi fakat yine sonuç değişmedi. Defalarca denediğimi, sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen başka hiçbir kontrol yapılmadan bilgisayarımda sorun olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

Aldığım hizmeti kullanamıyorum, buna rağmen teknik olarak detaylı bir inceleme yapılmadığını ve sorunun tamamen bilgisayarıma yüklenerek geçiştirildiğini düşünüyorum. E-imzamın Akis programında sorunsuz şekilde tanınmasını sağlayacak teknik desteğin acilen verilmesini ve ödediğim 4.700 TL karşılığında hak ettiğim hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.