to read complaints and reviews, or file yours. 
E güvenden aldığımız e imza sertifika hatası veriyor. 04 haziran 2025 de aldık. 2028 e kadar geçerli görülmesine rağmen sertifika iptal edilmiş hatası alıyoruz. 2 gündür 0 850 360 46 05 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Dakikalarca beklememize rağmen açan olmuyor. Mağdur olduk. İşlemlerimiz...
Ekap ın yeni sisteminde protokol imzalayamıyorum zaman aşımı hatası veriyor. Gerekli uygulamalar arksigner vs. Hepsi yüklü. Sertifika görünüyor. Pin giriyorum bekliyor ve sonrasında zaman aşımı hatası veriyor. İhalemiz var giremedik maalesef ve bütün gün arayıp bir türlü müşteri temsilcisine bağlana...
"Sertifika bulunamadı" hatası yüzünden kullanamadığım e imza sayesinde işlemlerimi yapamıyorum. Farklı bilgisayarlarda denememe rağmen çalışmadı ve bütün günüm e-imzayı kullanmaya çalışmakla geçti. Destek çağrı merkezine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
E-güven'den e imza satın aldık. Sertifika hatası uyarısı veriyor. Fatura kesemiyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım ve asla ulaşamıyorum. Faturalar biri...
"Müşteri hizmetleri sabah erken saatlerde ulaşarak sorunumu çözdü. Tekrar aktivasyon linki gönderdiler, form daha önce onaylandı mesajı çıkmasına rağmen imza aktive edilmemişti. Sanırsam sistemsel bir problem oluştu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, tekrar aktivasyon linki gönderdiler ve bu sefer sorun çözülerek e imzam aktif hale geldi. Hızlı reaksiyon almalarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu arada müşteri hizmetlerine ulaşmam da problem olmadı. Geçmişte bu tip problemler yaşanmış olabilir fakat ben beklemeden ulaşabildim."
E güven'den e-imza aldım. Tüm kurulumları gerçekleştirdim. Fakat "sertifika bulunamadı" hatası alıyorum. Halbuki daha 4-5 gün oldu. Satın alalı. Süres...
Teslim alalı daha 15 gün olmamış e-imza cihazımda Sertifikanızın geçerlilik tarihi 2.01.2026 07:24:13 tarihinde sona ermiştir diye hata alıyorum. E-fa...
Egüven şirketinden yenileme yaparken son adımda eski sertifika silinirken hata oluştu hatası alıyorum. Sorunu çözmek için egüven müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Hem adım adım gerekenleri yaptım hem de defalarca aramama rağmen ilerleme kaydedemiyorum başarısız!
E-güven üzerinden kullandığım e-imzamı süresi dolduğu için yeniledim. Ödeme yaptım ve gelen maildeki adımları takip ettim ancak son aşamada "eski sertifika silinirken hata oluştu" hatası veriyor. E-güven'den kimseye ulaşamıyorum, pazartesi günü duruşmam var durum çok acil.
E-Güven'den aldığımız sertifika süremiz bitmişti, yenileme satın aldık. Yenileme yapmaya çalışırken kullandığımız yazılımda sertifika işlemi yapamıyoruz. Sürekli olarak eski sertifika silinirken hata oluştu hatası veriyor. Hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamamaktayız.
E imza yenilemesi aldım fakat eski sertifika silinmedi hatası alıyorum. Teknik destek 3 gün boyunca her gün saatlerce arıyorum fakat telefonlar açılmıyor ve yardımcı olmuyorlar. Ya paramı iade etsinler ya da lütfen sorunu çözsünler bu şekilde hizmet olmaz.
1 yıllık yenileme için ücreti ödedim, tüm aşamaları takip ettim. 'eski sertifika silinirken hata oluştu' hatası alıyorum ve süreyi uzatamıyorum. Her şeyi denedim ama hiçbir işe yaramıyor. Lütfen paramı iade edin ya da imzamın süresini uzatın. Telefonlara da ulaşamıyorum.
12.09.2024 tarihinde e-imza aldım buradan. Şantiye şefliği için gerekli olan imzayı atmak için. Sertifika hatası veriyor. Yetkililerle iletişime geçiyorum, kimse ilgilenmiyor. Parasını alana kadar ilgilendiler. Sadece bir şantiye şefliği için imzam gerekiyordu. 4-5 gündür uğraştırdılar.
"Sabah erkenden arandım ve talebim doğrultusunda ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
08/07/2024 tarihinde e-güven firması üzerinden çipli kimlik kartında kullanmak üzere 3 yıllık e-imza paketi aldım. Daha sonraki süreçte nüfus müdürlüğ...
"Çok teşekkürler sorunumu sabah erkenden arayıp çözdüler"
3 yıllık yenileme için ücreti ödedim, mail üzerinden işlemleri takip ederek son aşamaya kadar geldim ancak 'eski sertifika silinirken hata oluştu' hat...
E- imza yenilemesi yapmak için yenileme ücretini yatırdım. Fakat tarafıma gönderilen maildeki adımları izlediğimde ''eski sertifika silinirken hata ol...
Üç yıldır güven e- imza kullanmaktayım. E- imza yenilemesi yapmak için yenileme ücretini yatırdım. Fakat tarafıma gönderilen maildeki adımları izlediğimde ''eski sertifika silinirken hata oluştu'' uyarısı alıyorum. Yaklaşık 5 gündür e- güven'e ulaşabilmiş değilim. Telefonda saatlerce müzik dinletiyo...
"Sorunumu çözdüler. Teşekkürler..."
E-Güven'den almış olduğum e-imzayı PTT KEP sitesine girdiğimde, benden istenen yerde sertifika bulunamadı hatası aldım. Teknik desteğin söylediğine gö...
31.10.2023 tarihinde çipli kimlik kartı için elektronik imza başvurusunda bulundum. Nüfus müdürlüğüne gittim ve elektronik imza aktivasyonu yaptım. Elektronik imza yazılımını indirdim ancak 'sertifika bulunamıyor' şeklinde bir hata veriyor. E-Devlet sistemine giriş yaptığımda da E-Güven sertifikası ...
E-imza yenilemek istedik, gerekli ödemeyi yaptık. E-imza kurulumu yaparken "eski sertifika silinirken hata oluştu" hatası alıyoruz. Teknik desteğe ulaşamıyorum. Elektronik imza sağlayıcısı şirketin, müşteri hizmeti vermiyor oluşu da cabası. Çözüm bulmak için saatlerce mesai harcanmasına neden olan ...
E-imza yenileme ücretini yatıralı 14 gün oldu. Sertifikayı yenilemek istediğim zaman eski sertifika silinirken hata oluştu hatası alıyorum. E-güven denilen sözde güvenilir firmaya 14 gündür ulaşmaya çalışıyorum. Telefona kimse çıkmıyor, muhatap yok. Fatura iptal etmem gerekiyor, edemiyorum. İtiraz s...
E güven firmasında e imzamın süresini yenilemek için başvurdum, ilk başta ödemem alındığı halde ödememin gerçekleşmediğini hem mail hem sözlü telefonda belirttiler, daha sonra defalarca arayarak bağlanabildim ve telefona çıkan temsilci ödeme alındığını belirterek işleme alındığını söyledi, daha sonr...
E-imza yenilemek için ödeme yaptık ancak e-imza kurulumu yaparken "eski sertifika silinirken hata oluştu" hatası alıyoruz. Ayrıca kimlik doğrulaması da yaptım Teknik desteğe ulaşamıyorum. Bütün yolları izlememe rağmen hala güncelleye bilmiş değilim umarım bir dönüş alırım.
E-Güven 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
