to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Güven’den daha önce almış olduğum e-imzanın süresi dolduğu için 08.04.2026 tarihinde online olarak tekrar uzatma işlemi yaptım. 1 yıllık uzatma için benden 2.750 TL talep edildi ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Daha sonra PTT ile olan anlaşmalarını incelediğimde, aynı e-imza için PTT üzerinden 3 yıllık sürenin 2.499 TL olduğunu gördüm. Yani PTT aracılığıyla 3 yıllık e-imza 2.500 TL iken, E-Güven üzerinden doğrudan sadece 1 yıl için 2.750 TL ödemiş oldum. Bu fiyat ve süre politikası, müşteri açısından bana oldukça adaletsiz ve etik olmayan bir uygulama gibi geldi; açıkçası kendimi mağdur ve üzüntü içinde hissettim.
Süre uzatımı için firmaya ulaştığımda iletişim açısından gayet güzel yardımcı oldular, ancak fiyatlandırma ve süre konusunda aynı hassasiyeti görmedim. Müşteri memnuniyeti adına, doğrudan E-Güven üzerinden yaptığım bu işlemde, en azından ödediğim tutar karşılığında e-imza süreme ek 2 yıl daha tanımlanmasını talep ediyorum.
Bu durumun yeniden değerlendirilmesini, doğrudan firmadan alan müşterilerin de PTT üzerinden alanlar kadar avantajlı koşullardan yararlanmasını ve benim için de ödediğim ücret karşılığında toplamda 3 yıla tamamlanacak şekilde 2 yıl ek süre tanımlanmasını rica ediyorum.
17.01.2026 tarihinde e-güven üzerinden 2 yıllık e-imza paketi için 4.608 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında e-Devlet üzerinden bir başvuru başlattım, ancak işlemi tamamlamadan önce iptal etmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, iptal işleminin gerçekleştirilebilmesi için ...
13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olmasına rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın”...
E-Güven şirketinden e imzam vardı. E token olarak alınmıştı. Süresi dolduğu için ödemeyi yaparak 3 yıl süreliğine uzatma satın aldım. Uzatmayı sistem üzerinde yapmaya çalışıyorum. Mailde OTP ile bağlanma seçeneğini kullanıyorum. Telefonunuza onay kodu gönderildi diye mesaj geliyor, ama giriş süresi ...
PTT aracılığıyla E-Güven firmasından e-imza başvurusunda bulundum. 2 hafta oldu, hâlâ tarafıma e-imza gelmedi. Müşteri hizmetlerine bilgi almak için bile ulaşılamıyor. Şirket işlemleri için e-imzaya ihtiyacım var. Tüm işlemler tamam olmasına rağmen E-Güven firması tarafından mağdur ediliyorum.
Yorumlar