E-Güven’den Alınan E-İmza Aktivasyonu Ve Teslimatı Yapılmadı

E-Güven firmasından Trendyol üzerindeki satıcı panelinden, e-dönüşüm aktivasyonu kapsamında e-imza satın aldık. 10 Şubat 2026 tarihinde N***** M**** adına bu işlem için 1100 TL ödeme yaptık ve sistem üzerinden e-imza alımı tamamlandı gibi göründü. Ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne tarafımıza herhangi bir kargo gönderildi ne de e-imza ile ilgili bilgilendirme içeren bir e-posta ulaştı.

İletişim e-posta adresimiz n********@gmail.com olmasına rağmen, bu adrese de E-Güven tarafından hiçbir aktivasyon maili veya yönlendirme gelmedi. E-imzayı özellikle Trendyol üzerinden otomatik fatura kesebilmek için satın aldık, ancak süreç tamamlanmadığı için faturalarımızı kesemiyoruz ve iş akışımız aksıyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, fatura kesebilmemiz için e-imza aktivasyonu yapmamız gerektiği söylendi, fakat ne E-Güven’den kargo, ne de aktivasyon için gerekli e-posta gönderildi. Şu anda ödediğimiz hizmeti hiç kullanamıyoruz.

E-Güven’in, Trendyol üzerinden yapmış olduğumuz bu e-imza başvurusunu acilen inceleyerek, N***** M**** adına alınan e-imzanın aktivasyonunu tamamlamasını, gerekli tüm e-posta bilgilendirmelerini yapmasını ve e-imzanın ivedilikle tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum.