to read complaints and reviews, or file yours.E-Güven Ve Aracı Firma Arasındaki Fiyat Farkı Ve İptal Kesintisi Hakkında Şikayet
20.10.2026 tarihinde E-Güven internet sitesi üzerinden kendi başvurumu yaparak 3 yıllık e-imza hizmeti satın aldım ve bu işlem için 5.448 TL ödeme yaptım. Daha sonra E-Güven’in aracısı olan Cario Bilişim Teknolojileri firmasının aynı süreli e-imza hizmetini 4.320 TL karşılığında sunduğunu, ilgili faturadan gördüm. Aynı marka ve aynı süreli ürünün, şirketin kendi resmi kanalı üzerinden daha pahalı, aracı firma üzerinden ise daha ucuz olması sebebiyle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Ürünü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, e-imzayı henüz aktive etmemiş olmama rağmen iptal halinde kesinti yapılacağı bilgisi verildi. Hem yüksek fiyatlandırma hem de iptal halinde kesinti yapılacağı söylenmesi nedeniyle yaşadığım bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
E-Güven’den aldığım hizmete ait e-fatura ile Cario Bilişim Teknolojileri’nin aynı hizmet için kestiği 4.320 TL’lik faturaya istinaden, E-Güven sitesi üzerinden ödediğim tutar ile aracı firmanın talep ettiği tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu fiyatlandırma politikasına ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
