E-Güven destek

E-Güven üzerinden 4.400 TL ödeyerek kredi kartıyla e-imza satın aldım. Bugün kurulum ve gerekli işlemler için destek alm...ak amacıyla 0850 321 85 55 numaralı telefonu aradım. Ç**** ilk açıldığında normal şekilde konuşma başlıyor, fakat kurulumla ilgili soru sorduğum anda telefon yüzüme kapatılıyor. A...

E-GÜVEN’den zaman damgası satın aldım ancak teknik destek sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. 24 Haziran’da kendi iletişim... numaraları üzerinden teknik destek hattını aradığımda, temsilciler benden gereksiz bilgiler talep edip, ihtiyacım olan temel bilgileri ise paylaşmadılar. Parasını ödediğim zaman d...

E-Güven’den aldığım e-imza ile Windows 11 işletim sistemli bilgisayarımda PDF formatındaki projeleri imzaladığımda, hem ...Adobe Acrobat Reader hem de Foxit üzerinde imza alanı bulanık ve okunamaz şekilde görünüyor. Bu nedenle çizdiğim projeler TEDAŞ onayından geçmiyor ve doğrudan reddediliyor. Bu sor...

E-Güven firmasından aldığım e-imzayı 4 Mayıs tarihinde teslim aldım ancak o günden bu yana kurulum bir türlü tamamlanama...dığı için tüm işlerim ve göndermem gereken dilekçeler beklemede kalmış durumda, bu nedenle ciddi anlamda mağdur edildim. Mac bilgisayar kullandığımı özellikle belirttiğim halde, de...

E-GÜVEN’den 13 Mart 2026 tarihinde Akis kart e-imza satın aldım. Malı müşavir olarak yaptığım işlemlerin büyük kısmında ...e-imza kullanmam gerekiyor ancak aldığım günden beri e-imzam Mac bilgisayarımda çalışmıyor. Mac için kurulum ve yüklenmesi gereken programlar hatalı olduğu için üründen hiç faydala...

E-güven’den aldığım e-güven e-imza USB token’i bugün Mac bilgisayarımda kurmaya çalıştım ancak ürün Java gerektirdiği ha...lde Java’nın nasıl kurulacağı veya nasıl konfigüre edilmesi gerektiğine dair hiçbir yerde anlaşılır bir dokümana ulaşamadım. Mac üzerinde kurulumu kendi başıma yapamıyorum. Bu ned...

Bugün itibarıyla UYAP sistemine giriş yapmaya çalışırken “arksigner uygulaması çalışmıyor” hatası almaya başladım ve bu ...nedenle sisteme giriş yapamıyorum. E‑imzamı ve imzalama süreçlerini başka alanlarda sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca UYAP üzerinde bu hata ile karşılaşıyorum. Daha önce bu konu...

E-güven sitesinden e-imza aldım yalnız bir türlü geri dönüş alamıyorum ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de so...runumu çözüyorlar. İade talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle müşteriyi mağdur ediyorlar. Lütfen iademi yapmalarını istiyorum.

E-Güven firmasından 3 yıllık e-imza (e-token) aldım ve şu anda 2 yıllık kullanım hakkım bulunuyor. Ürün Windows bilgisay...arlarda sorunsuz çalışırken, Macbook Air m4 cihazımda (macos işletim sistemi) kullanmam gerektiğinde çalıştıramadım. Özellikle e-devlet ve reçetem uygulamasında kullanmak istediğim...

Egüven e-imzamı ikinci kez yeniledim. İlk yenilememi yaklaşık 3 yıl önce so...runsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim. Ancak bu kez, 26 Ağustos’ta aktivasy...

Muayenehanemde hasta girişleri ile ilgili e-imza kullanmam gerekiyor fakat imzalayamıyorum. Ürün test aracını kullanamıy...orum. Gerekli yazılımın bilgisayarımda olmadığı uyarısı (safenet Authentication Client Yazılımı) ile kendi web sayfalarından indirebileceğim yönünde yönlendirme alıyorum. Fakat tuş...

Avukatım, e-imzam bozuldu ve e-Güven'e saatlerdir ulaşamıyorum. Her zaman böyle oluyor; saatlerce bekletiliyorum ve sonu...nda da ulaşamıyorum. Son günü olan işlerim var, yapamıyorum. Hiçbir destek alamıyorum. Bu firmaya ulaşmak için ne yapmak gerekiyor? Gerçekten bıktım.

E-Güven firmasında şifrem bloke oldu, site üzerindeki videolarla açmaya çalıştım ama orada da müşteri hizmetlerine yönle...ndiriyor, videodaki gibi ilerlemiyor. Arıyorum, kaç defadır açan kimse yok. Ne site üzerinden ne artama yoluyla hiç kimseye ulaşamadım. E imzayı kullanamıyorum. Ödeme alınırken dir...

E-imzam için zaman damgası hizmeti aldım, ancak kurulum için çağrı merkezini aramama rağmen 10 ve 14 dakika beklememe ra...ğmen telefonu açan olmadı. Acil bir durum olsa yardım alabileceğimiz bir muhatap bulamayacağız demek ki.

Ekap ın yeni sisteminde protokol imzalayamıyorum zaman aşımı hatası veriyor. Gerekli uygulamalar arksigner vs. Hepsi yük...lü. Sertifika görünüyor. Pin giriyorum bekliyor ve sonrasında zaman aşımı hatası veriyor. İhalemiz var giremedik maalesef ve bütün gün arayıp bir türlü müşteri temsilcisine bağlana...

"Sertifika bulunamadı" hatası yüzünden kullanamadığım e imza sayesinde işlemlerimi yapamıyorum. Farklı bilgisayarlarda d...enememe rağmen çalışmadı ve bütün günüm e-imzayı kullanmaya çalışmakla geçti. Destek çağrı merkezine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.

E-Güven'den telefonla destek alabilmek için Ramazan Bayramı'ndan beri arıyorum, kurbanı kestik, hâlâ telefonu açmıyorlar.... Telefon açıldıktan sonra da yarım yamalak cevaplar veriliyor. Sonra tekrar aramamızı istiyorlar. Kesinlikle dinlemeden cevap veriyorlar. Ayrıca doğrulama kodu bir gün sonra geliy...

29.04.2025 tarihinde e-imza yenileme için ödeme yaptım. Bana e-posta gönderdiler ve adımları izlememi söylediler. Ancak ...belirtilen adımlarda ekranlar açılmıyor. 35 gündür arıyorum ve ulaşamıyorum. Geri aranma bildirimi bırakıyorum, ancak geri dönüş yapılmıyor. Sadece bir kez aradılar ve 'Size yeni b...

Bir ürün satın alıyorsunuz ama bir şey danışmak için ya da yaşadığınız sorun için kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Müş...teri hizmetleri denen bir birim kurmamışlar sanırım. Günün her saati aramalara telesekreterden duyacağız ses "şu anda çağrı merkezi yetkililerimiz diğer müşterilerimize destek veri...

E güven elektronik imza problemim için 08503218555 operatörü gün içinde çeşitli kereler arayıp 1 saat uğraşmama rağmen, ...açan olmuyor. Sağlık Bakanlığı sistemine giremiyorum, kilitlendim kaldım. İptal edeceğim ama iptal etmek için de buraya ulaşmam gerekiyor.

E-güven firmasından aldığım e imza ile çevre şehircilik bakanlığının elektronik başvuru platformunda imzalama yapmak ist...ediğimde ''Takili herhangi bir akıllı kart bulunamamıştır. Lütfen akıllı kartınızın bilgisayarınıza takılı olduğundan emin olunuz.'' uyarısı alıyorum. Firmayı aramama rağmen telefo...