to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Aralık’ta E-Güven üzerinden e-imza satın aldım. Satın alma aşamasında “3 gün içinde kapında” şeklinde vaatleri olmasına rağmen, bugün 3. Güne girmemize rağmen ürün henüz kargoya dahi verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, her defasında “Bizim bir bilgimiz yok, başka zaman arayın”...
E-Güven adlı siteden 01.12.2025 tarihinde e-imza başvurusunda bulundum. Daha sonrasında bana gönderdikleri mailde yönlendirdikleri şekilde e-Devlet üzerinden internet bankacılığı seçeneğiyle giriş yaptım. E-kayıt başvuru onay sekmesine girerek onayımı verip, bana kargolanacak e-imzayı beklemeye başl...
E-güven sitesinden e-imza aldım yalnız bir türlü geri dönüş alamıyorum ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de sorunumu çözüyorlar. İade talep ediyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Kesinlikle müşteriyi mağdur ediyorlar. Lütfen iademi yapmalarını istiyorum.
E-Güven isimli şirketten Trendyol aboneliği için e-imza satın aldım. Daha sonra proje iptal olunca, aynı gün içinde iptal etmek istedim. Fakat müşteri hizmetlerini aradığımda, muhasebeye bağlıyorlar ve orada gün boyu hiç kimse telefona bakmıyor. Toplam 1100 TL iade için böyle bir tutum sergilemeleri...
E-Güven firmasından 3 yıllık e-imza (e-token) aldım ve şu anda 2 yıllık kullanım hakkım bulunuyor. Ürün Windows bilgisayarlarda sorunsuz çalışırken, Macbook Air m4 cihazımda (macos işletim sistemi) kullanmam gerektiğinde çalıştıramadım. Özellikle e-devlet ve reçetem uygulamasında kullanmak istediğim...
Egüven e-imzamı ikinci kez yeniledim. İlk yenilememi yaklaşık 3 yıl önce sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmiştim. Ancak bu kez, 26 Ağustos’ta aktivasy...
E-Güven firmasından aldığım e-imzayı güncelledim, parasını yatırdım ancak sertifikayı güncelleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak bir gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acil bir işim var, bir türlü çözemedim. Firmadan bir yanıt bekliyorum.
04 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’da E-Güven’in kendi sitesinden Akis Kart e-imza ürününü 2700 TL’ye satın aldım. Ancak aynı ürünün Trendyol üzerinden E-Güven anlaşmalı olarak 700 TL’ye satıldığını fark ettim. Ürünü henüz kurulum yapmadan, çok kısa süre önce almama rağmen firmayla iletişime geçtim ve...
E-Güven e-imza hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. E-imzayı ilk aldığım günden beri, yaklaşık 3 gündür, belge imzalama işlemi sırasında sürekli “E-imza hatası alındı” uyarısı çıkıyor ve imzalama işlemi gerçekleşmiyor. Ekranda başka bir hata kodu veya açıklama yer almıyor. Sorunun çözülmesi...
E-Güven elektronik imza USB cihazımın pin kodu bloke oldu ve acil olarak yeni pin almak istiyorum. Bugün yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetle...
E-güven'den e imza satın aldım 10 gün oldu. Henüz ne arayan ne soran olmadı. E imzam nerede bilmiyorum ve nereye ulaşacağımı da bilmiyorum muhatap bul...
Muayenehanemde hasta girişleri ile ilgili e-imza kullanmam gerekiyor fakat imzalayamıyorum. Ürün test aracını kullanamıyorum. Gerekli yazılımın bilgisayarımda olmadığı uyarısı (safenet Authentication Client Yazılımı) ile kendi web sayfalarından indirebileceğim yönünde yönlendirme alıyorum. Fakat tuş...
E-Güven'den 2,5 yıldır e-imza kullanıyorum. Ama 250 kez müşteri hizmetlerini arasam da 2 kere falan denk geldi. Çalışma saatleri ya da çalışan personel sorunu mu var? Neden hiç ulaşamıyorum? Fatura kesemiyorum. Bu sertifika bittiğinde E-Güven ile tekrar çalışacağımı sanmıyorum.
"Çözüldü. Teşekkürler..."
E-imzayı satın aldım, parasını ödedim, e-Devlet'ten onayladım. Sonrasında bir anda hizmet kesildi. Aradığımda telefonlara bakmıyorlar, geri dönüş yapm...
Avukatım, e-imzam bozuldu ve e-Güven'e saatlerdir ulaşamıyorum. Her zaman böyle oluyor; saatlerce bekletiliyorum ve sonunda da ulaşamıyorum. Son günü olan işlerim var, yapamıyorum. Hiçbir destek alamıyorum. Bu firmaya ulaşmak için ne yapmak gerekiyor? Gerçekten bıktım.
4 gün önce PTT Müdürlüğü aracılığıyla e-Güven'den e-imza satın aldım ve ücretini ödedim. 4 gündür arayan, soran, SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderen olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şansa telefonu açan olursa da 'İlgili birime aktarıyorum.' diyor, devamı yok; muhatap bulamıyorum. E-imz...
E güvenden aldığımız e imza sertifika hatası veriyor. 04 haziran 2025 de aldık. 2028 e kadar geçerli görülmesine rağmen sertifika iptal edilmiş hatası alıyoruz. 2 gündür 0 850 360 46 05 müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Dakikalarca beklememize rağmen açan olmuyor. Mağdur olduk. İşlemlerimiz...
E-Güven firmasında şifrem bloke oldu, site üzerindeki videolarla açmaya çalıştım ama orada da müşteri hizmetlerine yönlendiriyor, videodaki gibi ilerlemiyor. Arıyorum, kaç defadır açan kimse yok. Ne site üzerinden ne artama yoluyla hiç kimseye ulaşamadım. E imzayı kullanamıyorum. Ödeme alınırken dir...
E-GÜVEN, e-imza yenilemesi yaparken sorun yaşıyorum. Sertifika güncel değil diyor. E devletten girmeye çalıştığımda da sorun yaşamaktayım. Şu anda. Bu sorunu da ancak telefonda çözebilirim ancak sabah 10:30 dan beri kendilerine ulaşamıyorum. Gerçekten çok profesyoneller.
E güven e imza firmasının müşteri hizmetlerini 4 gündür mesai saati içerisinde arıyorum, ulaşamıyorum. Muhatap bulamıyorum. E güven firmasının ulaşılmaz olması kabul edilemez, güven sarsıcı. E güven firmasının müşteri hizmetleri müşterisi ile ilgilenmediği için şikayetçiyim.
02.06.2025 tarihinde 409885 sipariş numarası ile e-imza aldık. Kimlik doğrulama, e devlet onayı vs. Tüm süreçleri tamamladık ancak henüz hiçbir aksiyon alınmadı. Sipariş görüntüsü ve fatura görseldeki gibidir. Telefon ile ulaşmak mümkün değil. Defalarca arayıp, dakikalarca beklememe, arama kaydı bır...
"Sertifika bulunamadı" hatası yüzünden kullanamadığım e imza sayesinde işlemlerimi yapamıyorum. Farklı bilgisayarlarda denememe rağmen çalışmadı ve bütün günüm e-imzayı kullanmaya çalışmakla geçti. Destek çağrı merkezine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
"İlginize teşekkürler."
E-Güven 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 