to read complaints and reviews, or file yours. 
E-Güven adlı siteden 01.12.2025 tarihinde e-imza başvurusunda bulundum. Daha sonrasında bana gönderdikleri mailde yönlendirdikleri şekilde e-Devlet üzerinden internet bankacılığı seçeneğiyle giriş yaptım. E-kayıt başvuru onay sekmesine girerek onayımı verip, bana kargolanacak e-imzayı beklemeye başl...
"Sorunumu anında çözdükleri için teşekkür ederim"
Bugün tarafıma, E-Güven Elektronik Bilgi Güvenliği şirketinden adım ve kimlik bilgilerim kullanılarak nitelikli elektronik sertifika başvurusu yapıldı...
E-imzam için zaman damgası hizmeti aldım, ancak kurulum için çağrı merkezini aramama rağmen 10 ve 14 dakika beklememe rağmen telefonu açan olmadı. Acil bir durum olsa yardım alabileceğimiz bir muhatap bulamayacağız demek ki.
"Sertifika bulunamadı" hatası yüzünden kullanamadığım e imza sayesinde işlemlerimi yapamıyorum. Farklı bilgisayarlarda denememe rağmen çalışmadı ve bütün günüm e-imzayı kullanmaya çalışmakla geçti. Destek çağrı merkezine ulaşmak bu kadar zor olmamalı.
Geçen hafta e imza yenilemek için başvurdum. 1 haftadır aktivasyon olmadı. E imzamı kullanamadığım için iş kaybı yaşıyorum. Mağduriyetimi belirtmek için çağrı merkezlerini aradım dakikalarca beklememe rağmen açan olmadı, Mail attım genel merkezlerine ulaşmaya çalıştım. Hiçbir geri dönüş alamadım. Hu...
Bir ürün satın alıyorsunuz ama bir şey danışmak için ya da yaşadığınız sorun için kesinlikle muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri hizmetleri denen bir birim kurmamışlar sanırım. Günün her saati aramalara telesekreterden duyacağız ses "şu anda çağrı merkezi yetkililerimiz diğer müşterilerimize destek veri...
"Aktivasyon SMS'leri istenmeyen SMS klasörüne düşüyor bundan dolayıda e imzalar aktif olmuyor. SMS tekrar yollandı linke tıkladım sorun çözüldü. Teşekkürler..."
40 dakika bağlanmak için bekliyorsunuz ve sadece bir tane çağrı merkezi personeli var. 15-20 dakikada bağlanırken sıraya alınıyorsunuz. Bu durumu dile getirdiğinizde, müşteri temsilcileri başka firmadan e-imza alabilirsiniz deniliyor. Tam bir fiyasko...
E-Güven Elektronik İmza şirketinden e-imza için PTT üzerinden başvuru yaptım. Bir hafta geçmesine rağmen dönüş olmadı. Hiçbir çağrı merkezinden dönüş olmuyor. Telefonlarını bile açmıyorlar. Böylesine ciddiyetsiz bir kurumun devlet kurumu ile çalışması ne denli doğru. Mağdur ediyorlar
"Teşekkürler"
E-imza yenileme işlemi için formu doldurdum parasını ödedim. Kurulumu dedikleri gibi yaptım ama hata veriyor. Çağrı merkezini ve genel merkezi 3 gündür arıyorum 15-20 dakika bekliyorum ama kimseye bağlanmıyor. Cevap alamıyorum. İnternet sitesinde canlı sohbete de bağlanan yok. Parasını ödediğimiz hi...
https://www.e-guven.com/ üzerinden 3 yıllık e-imza aldım. Tarafıma iletilen e-imza, TÜBİTAK Akis yerine Safenet Client yazan bir kart okuyucu ile geld...
Müşteri hizmetleri cevap vermiyor. E imza Yenileme sürecindeyim ancak ne mesajlara ne çağrılara bakan yetkili yok. Uzun süredir mesaj bırakıyorum web siteleri üzerinden ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi numaraları var ama asla açan bir kişi yok telefonu...
E-güven firmasından alınma e-imza (e-token) sahibiyim. Windows bilgisayarlarda sorunsuz çalışıyor. Macbook bilgisayarımda kullanmam gerekti. Ancak Çalıştıramadım. Bana bir takım dosyalar gönderdiler (Safenet). Yükledim, kartım görünüyor ancak e-devlet girişi gene de yapamadım. Telefonla yardım için ...
"Teşekkür ederim, 15 günde teslim edilse de en azından teslim etmek için ellerinden geleni yaptılar"
E-güven firması, PTT kanalıyla e-imza servis sağlayıcısı bir firma. Çağrı merkezi ve numarası olmasına rağmen hiçbir şekilde çağrı merkezine ulaşılamı...
"Sabah erkenden arandım ve talebim doğrultusunda ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
08/07/2024 tarihinde e-güven firması üzerinden çipli kimlik kartında kullanmak üzere 3 yıllık e-imza paketi aldım. Daha sonraki süreçte nüfus müdürlüğ...
"İlk mesai gününde hızlıca çözüm sunuldu. Teşekkür ederim, ancak çağrı merkezlerinin hafta sonu çalışmasının, böyle kritik bir şirket için zorunlu olduğunu düşünüyorum."
E token is locked uyarısı aldığım için kurumsal işlemlerim tıkanma noktasına gelmiş durumda. Çağrı merkezine ise ulaşmam maalesef mümkün olmuyor devamlı bekletiliyorum. Konu hakkında acil destek beklediğime dair e-mail de göndermeme rağmen halen dönüş olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve acil tek...
Kesinlikle kalitesiz hizmet ve çözümsüzlüğün tek adresi. Müşteri temsilcisi çözüm sunmaktan ve cevap vermekten uzak. Hayatından bıkmış gibi davranıyor. Arayıp ulaşamıyorsunuz. Saatlerce çağrı merkezinde bir yetkilinin size cevap vermesini bekliyorsunuz ama maalesef açan yok. Müşteri hizmetleri anla...
2 hafta oldu. Göndermediler. Bunların yüzünden fatura kesemiyorum. Çağrı merkezi kesinlikle telefonları açmıyor. Kimseyle muhatap olamıyorsun satıyorlar parayı peşin alıyorlar ama sonrası pişmanlık.
E-Güven 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
