Dyson tüketici hakları

Dyson marka v15 model süpürgemin hazne alt kısmındaki sızdırmazlık contası, normal kullanım ve rutin temizlik sırasında kendiliğinden yerinden çıkmaktadır. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönem tarafıma ücretsiz parça değişim desteği sağlanmıştır. Ancak değişimle gönderilen parça da aynı ayıplı ...

Dyson V15 şarjlı süpürgeyi geçtiğimiz Nisan ayında Konya’daki Media Markt mağazasından hediye olarak aldık; ürünün 2 yıllık garantisinin yanında ayrıca 8 yıllık sigorta da yaptırdık. Cihazı ilk aldığımda büyük başlık her modda sorunsuz çalışıyordu; ancak satın almadan kısa bir süre sonra başlık bozu...

14'ünde Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden satın aldığım Dyson Piston Animal Submarine ds60 model süpürgeyi teslim aldım. Toplamda 5 günlük olan bu sıfır cihazın kutusunu açıp içindeki aparatları tek tek kontrol ederken, “anti‑Tangle hair screw tool” saç toplama başlığında kabul edilemez bi...

7 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Dyson.com.tr üzerinden Dyson Coanda X2 ürünü için bir sipariş oluşturduk. Sipariş sırasında ödeme işlemi kartımızdan eksiksiz ve başarılı şekilde çekilmiştir. Buna rağmen, aradan 72 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişimiz Dyson sisteminde hâlâ görün...

Yaklaşık bir yıldır kullanmakta olduğum Dyson V15 süpürgem, kullanım süresi boyunca zaman zaman şarj olmama sorunu yaşadı ve geçtiğimiz ay bu sorun tamamen ilerleyerek ürünün kullanılamaz hâle gelmesine neden oldu. Bunun üzerine 31 Aralık tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak cihazın evden a...

Yaklaşık 2,5 yıllık Dyson v12 süpürgemin bataryası Ekim 2025 itibarıyla aniden bitti ve cihaz bir daha şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bataryanın ömrünü tamamladığını ve yeni bir batarya satın almam gerektiğini söylediler. Ancak yaklaşık 3 aydır yedek ...

Dyson v15 süpürgemde sürekli tekrarlayan filtre uyarısı sorunu yaşıyorum. Aynı kronik hatadan dolayı ürünüm şu anda ikinci kez servise gitti. İlk serviste yapılan işlemler aynen tekrar edilip ürün bana geri gönderildi ancak aynı hata kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Bu durum artık kronik bir s...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgem, son 1 aydır sürekli “hava akış yolu tıkalı” uyarısı vermektedir. Cihazın tüm hava kanallarını, başlığını ve haznesini defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir tıkanıklık bulunmamaktadır. Buna rağmen sorun devam etmektedir. Bugün Dyson müşter...

08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından, faturası eşim C**** E**** adına düzenlenmiş olan Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De‑NoX model, seri numarası 5JB‑EU‑UGA0761A olan cihazı satın aldık. Cihaz, satın alınmasını müteakip çok kısa bir süre içinde nemlendirme fonksiyonunu tamamen k...

Eşim bana 05.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Dyson mağazasından Dyson Airstrait™ saç düzleştirici (Amber Silk) aldı. Eşimin bana doğum günü hediyesi olarak bu ürünü alması üzerine, ürünü büyük bir hevesle denemek istedim. Ancak mağaza, satın alma sırasın...

26.11.2025 tarihinde Öz Şanal Çiğli şubesinden elden taksitle satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürgenin koltuk ve koltuk altı süpürme aparatı kutudan çıkmamıştır. Kutuyu teslim almadan önce mağazada özellikle kontrol ettim, herhangi bir açılma, darbe, ezilme veya oynam...

Dyson firmasından yaklaşık iki yıl önce airstrait model ürünü satın aldım. Ürün aynı arızayı tekrarladığı için iki kez servise gönderdim ve her iki işlem sonucunda da değişim/iade kararı verildi. Buna rağmen tarafıma, iadenin yalnızca satın alma sırasında kullanılan karta yapılabileceği, başka bir y...

Dyson’ın resmi internet sitesinden 10.11.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi yeni yeni kullanmaya başladım. Üzerinden daha bir hafta bile geçmeden, üçüncü kullanımımda cihaz "airway obstructed" (hava yolu tıkalı) uyarısı vermeye başladı. Yeni alınmış bir üründe böyle bir uyarı almam ka...

Dyson V12 süpürgemi çekiş gücünde yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürünümde hiçbir fiziksel hasar yokken, dört beş gün serviste kaldıktan sonra bugün tarafıma teslim edildiğinde süpürgede ezilme ve boya hasarı olduğunu fark ettim. Hemen Dyson müşteri hizmetleri...

Dyson v15 markalı süpürgemi kendi bayisine tamire verdim. Dünya kadar ücret ödedim tamir için fakat 2 haftadır süpürge tamirden gelmedi. İlgili bayi ve müşteri hizmetleri kargoya verildiğini söylüyor ama ortada ne kargo takip numarası var ne haberi olan. İlgilenecekleri söylüyorlar ama arayan soran ...

8 ay önce aldığım Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) cihazım son zamanlarda motorundan hırıltılı, anormal bir ses çıkarıyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez; fakat asıl kabul edilemez olan, Dyson müşteri hizmetlerinin umur...

Dyson Türkiye resmi sitesinden 6 gün önce Dyson Omega saç bakım yağı siparişi verdim (Sipariş No: #910902856267). Ürünü almak için öncesinde 3 farklı mağaza gezdim; mağazalarda reklam olmasına rağmen hiçbirinde stok yoktu. Sonrasında online sipariş verdim. Ancak Pazartesi günü saat 09:46’da “talebin...

29 Ağustos 2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, Dyson Airstrait ürünümle ilgili cayma hakkımı kullanma talebime istinaden ürünün iadesine ve ücretin geri ödenmesine karar verdi. Karar doğrultusunda ürünü firmaya teslim ettim ve banka kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için IBAN bilgilerimi de kendi...

Arkadaşımla birlikte Almanya Media Markt’tan iki adet Dyson V12 süpürge aldık. Her iki cihazın da faturasına geçen zaman sebebiyle sahip değiliz. Zaman içinde her iki cihazda da aynı arıza ortaya çıktı. Geçen ay, arkadaşım cihazını 39368055 dosya numarası ile İstanbul’daki teknik servise gönderdi. T...

Eşime doğum günü hediyesi almıştım ama hüsran… Kargodan bugün teslim aldığım Air strait cihazında paketi açtığımızda boya hataları tespit ettik. Bu kadar övülerek satış yapılan cihazda böyle bir hata Dyson’a yakışmadı. Bununla ilgili Tüketici Hakları dahil her yere başvuru yapacağım.