Dyson V15 Garanti Şartları Değişikliği Nedeniyle Onarım Reddi

Dyson v15 süpürgeyi, geçerli garanti koşullarına güvenerek satın aldım. Ürünün haznesi ile borusunun birleştiği noktada, müşteri hizmetlerinin ifadesine göre kırılma olduğu, bu nedenle borunun sallandığı söylendi. Ancak tarafıma bu kırılmaya dair kullanıcı hatası olduğunu gösteren herhangi bir teknik tespit ya da servis raporu sunulmadı; sadece garanti uygulamasının değiştiği belirtilerek talebim reddedildi.

Satın alma tarihinden sonra garanti uygulamasında yapılan değişikliklerin, garanti süresi devam eden ürünüm için geriye dönük uygulanmasının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve Tüketici Hakları’na uygun olmadığını düşünüyorum. Ürünümü satın aldığım tarihte geçerli olan garanti şartlarının esas alınmasını, garanti süresi devam eden süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse ayıpsız bir şekilde değiştirilmesini, bunun da mümkün olmaması halinde kanun kapsamındaki seçimlik haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum.

Dyson’ın, başvurumu satın aldığım tarihteki garanti koşullarını dikkate alarak yeniden incelemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.