Dyson Süpürge Başlığındaki Kronik Arıza Ücretsiz Onarım Talebi

Dyson yetkili servisinden aldığım süpürge, garantisi devam ederken arıza verdi ve başlık dönmemeye başladı. Yetkili servise götürdüğümde başlık değiştirildi, ancak bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Ürünü yeniden yetkili servise götürdüğümde bu kez herhangi bir sorun olmadığı söylenerek süpürge tarafıma geri verildi.

Daha sonra başlık yine dönmemeye başladı, bu sırada ürünümün garantisi de bitti. Şu anda başlık hem dönmüyor hem de kokmaya başladı, bu durumun ileride motoru da yakmasından endişe ediyorum. Tüm bu süreçte, sorunun baştan beri tam olarak giderilmediğini, kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım son arızada Dyson’a tekrar başvurduğumda ise garanti bittiği için yalnızca ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Aynı arızanın garanti süresinde birden fazla kez yaşanmış olmasına rağmen sorunun köklü olarak çözülmemesi ve şimdi benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün başlık kısmındaki bu kronik problemin ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını istiyorum.

Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Dyson’dan gerekli çözümü bekliyorum. Aksi takdirde, tüketici haklarım için hukuki yollara başvurmayı ve manevi mağduriyetimle ilgili tazminat davası açmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.