Dyson tüketici hakları

Dyson marka v15 model süpürgemin hazne alt kısmındaki sızdırmazlık contası, normal kullanım ve rutin temizlik sırasında kendiliğinden yerinden çıkmaktadır. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönem tarafıma ücretsiz parça değişim desteği sağlanmıştır. Ancak değişimle gönderilen parça da aynı ayıplı ...

Dyson V15 şarjlı süpürgeyi geçtiğimiz Nisan ayında Konya’daki Media Markt mağazasından hediye olarak aldık; ürünün 2 yıllık garantisinin yanında ayrıca 8 yıllık sigorta da yaptırdık. Cihazı ilk aldığımda büyük başlık her modda sorunsuz çalışıyordu; ancak satın almadan kısa bir süre sonra başlık bozu...

Yaklaşık 2,5 yıllık Dyson v12 süpürgemin bataryası Ekim 2025 itibarıyla aniden bitti ve cihaz bir daha şarj almamaya başladı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bataryanın ömrünü tamamladığını ve yeni bir batarya satın almam gerektiğini söylediler. Ancak yaklaşık 3 aydır yedek ...

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Dyson v12 süpürgem, son 1 aydır sürekli “hava akış yolu tıkalı” uyarısı vermektedir. Cihazın tüm hava kanallarını, başlığını ve haznesini defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir tıkanıklık bulunmamaktadır. Buna rağmen sorun devam etmektedir. Bugün Dyson müşter...

08.11.2025 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından, faturası eşim C**** E**** adına düzenlenmiş olan Dyson Purifier Humidify+Cool PH2 De‑NoX model, seri numarası 5JB‑EU‑UGA0761A olan cihazı satın aldık. Cihaz, satın alınmasını müteakip çok kısa bir süre içinde nemlendirme fonksiyonunu tamamen k...

Eşim bana 05.12.2025 tarihinde doğum günü hediyesi olarak İstanbul Maltepe Piazza AVM'deki Dyson mağazasından Dyson Airstrait™ saç düzleştirici (Amber Silk) aldı. Eşimin bana doğum günü hediyesi olarak bu ürünü alması üzerine, ürünü büyük bir hevesle denemek istedim. Ancak mağaza, satın alma sırasın...

26.11.2025 tarihinde Öz Şanal Çiğli şubesinden elden taksitle satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute kablosuz şarjlı dikey süpürgenin koltuk ve koltuk altı süpürme aparatı kutudan çıkmamıştır. Kutuyu teslim almadan önce mağazada özellikle kontrol ettim, herhangi bir açılma, darbe, ezilme veya oynam...

Dyson firmasından yaklaşık iki yıl önce airstrait model ürünü satın aldım. Ürün aynı arızayı tekrarladığı için iki kez servise gönderdim ve her iki işlem sonucunda da değişim/iade kararı verildi. Buna rağmen tarafıma, iadenin yalnızca satın alma sırasında kullanılan karta yapılabileceği, başka bir y...

Dyson’ın resmi internet sitesinden 10.11.2025 tarihinde satın aldığım Dyson Gen5 süpürgeyi yeni yeni kullanmaya başladım. Üzerinden daha bir hafta bile geçmeden, üçüncü kullanımımda cihaz "airway obstructed" (hava yolu tıkalı) uyarısı vermeye başladı. Yeni alınmış bir üründe böyle bir uyarı almam ka...

Dyson V12 süpürgemi çekiş gücünde yaşadığım sorun nedeniyle garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürünümde hiçbir fiziksel hasar yokken, dört beş gün serviste kaldıktan sonra bugün tarafıma teslim edildiğinde süpürgede ezilme ve boya hasarı olduğunu fark ettim. Hemen Dyson müşteri hizmetleri...

8 ay önce aldığım Dyson Humidify+Cool™ PH2 De-NOx Nemlendirme Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Altın) cihazım son zamanlarda motorundan hırıltılı, anormal bir ses çıkarıyor. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez; fakat asıl kabul edilemez olan, Dyson müşteri hizmetlerinin umur...

29 Ağustos 2024 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti, Dyson Airstrait ürünümle ilgili cayma hakkımı kullanma talebime istinaden ürünün iadesine ve ücretin geri ödenmesine karar verdi. Karar doğrultusunda ürünü firmaya teslim ettim ve banka kartı ile yaptığım ödemenin iadesi için IBAN bilgilerimi de kendi...

Arkadaşımla birlikte Almanya Media Markt’tan iki adet Dyson V12 süpürge aldık. Her iki cihazın da faturasına geçen zaman sebebiyle sahip değiliz. Zaman içinde her iki cihazda da aynı arıza ortaya çıktı. Geçen ay, arkadaşım cihazını 39368055 dosya numarası ile İstanbul’daki teknik servise gönderdi. T...

Eşime doğum günü hediyesi almıştım ama hüsran… Kargodan bugün teslim aldığım Air strait cihazında paketi açtığımızda boya hataları tespit ettik. Bu kadar övülerek satış yapılan cihazda böyle bir hata Dyson’a yakışmadı. Bununla ilgili Tüketici Hakları dahil her yere başvuru yapacağım.

18.10.2024 tarihinde Hepsiburada'dan Dyson V8 şarjlı süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı ve henüz 1 yıl olmadan başlığı bozuldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni başlık almam gerektiği söylendi. Böyle bir durum kabul edilemez. Ayrıca bana kabahat bulmaya çalışıyorlar; 'Yıka...

Merhabalar aldığım süpürgemin borusu kırıldı. 2 kere müşteri hizmetlerini aradım birincisinde sorun görünmüyor denildi süpürge borusu çıkmış bir şekilde görüldüğü halde. İkincisi evet biri sorunu gördü fakat yardımcı olamadı. Boru stoğu ellerinde yokmuş bana servisi göndermem istendi oda ne zaman ya...

Garantisi devam eden Dyson Gen 5 süpürgemizin fitilleri parçalandı. Dyson müşteri hizmetleri ile görüşmemiz neticesinde bunun kozmetik bir sorun olduğu söylendi. Bence bizi başlarından savdılar. Fitilden dolayı hava kaçağı oluyor. Herhalde sonuç, Tüketici Hakları'na başvuru olacak.

Dyson markasına güvenerek Gen 5 modelini aldım. Özellikle alerjik oğlum için son çıkan modeli tercih ettim. Ancak süpürgeyi düzgün şekilde kullanamadım. Önce koltuk altı aparatı, süpürürken ara ara katlanmaya başladı. Sonra bu sorun giderek arttı ve artık süpürülemeyecek seviyeye geldi. Ocak ayında ...

Aitse 19 Temmuz'da almış olduğum Airstrait düzleştiriciden hiç memnun kalmadım. Kutudan açtığımda soyulmalar mevcuttu. Beklediğim performansı vermedi, ciddi miktarda para ödeyip beklenti karşılanmaması Dyson’a yakışmadı. Geri iadesini istiyorum. Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.