Dyson V16 Süpürgenin Çöp Haznesi Kırıldı, Yedek Parça Gecikmesi

Dyson v16 süpürgemin çöp haznesi, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmaksızın kavrama noktasından kırıldı. 25 Ekim’de WhatsApp üzerinden Dyson ile görüntülü görüşme yaparak arızayı teyit ettirdim ve yedek hazne siparişim oluşturuldu. Ancak o tarihten bu yana parçanın ne zaman gönderileceğine dair tarafıma hiçbir bilgi verilmedi.

Tekrar iletişime geçtiğimde haznenin Türkiye’de bulunmadığı, yurt dışından temin edileceği ancak geliş tarihi konusunda bilgi verilemeyeceği söylendi. 14 günü aşan bu belirsiz bekleyiş nedeniyle ürünü kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre parça beklemesi ve net bir termin bilgisi verilmemesi kabul edilebilir değildir.

Tüketici Hakları kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini, kırılan haznenin makul ve net bir süre içinde temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu sürenin aşılıp sorunun çözülememesi halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.