Dyson V15 Süpürge Başlığı Kırıldı Garanti Kapsamı Reddi Tüketici Hakları İhlali

Dyson v15 süpürgemi 30.12.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra süpürme başlığındaki lastik koptu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bu durumun garanti kapsamında olmadığı, ancak ücret ödeyerek yeni bir başlık alabileceğim söylendi.

Tüketici mevzuatına göre teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan kusurlar ayıplı mal kabul edilir. Buna rağmen ürün hiçbir incelemeye gönderilmeden garanti talebim reddedildi. Şu anda mor lastiklerde de belirgin bir yıpranma oluşmuş durumda.

Ürünün yetkili servis tarafından incelenmesini, başlıktaki kopma ve yıpranma sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.