Dyson V15 Kaplama Soyulması Ve Renk Atması Nedeniyle Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Dyson marka ürünümün v15 kullanım sürecinde, ürünün dış yüzeyinde renk atması, kaplama soyulması ve malzeme deformasyonu meydana gelmiştir. Ürün, normal kullanım koşullarında kullanılmasına rağmen bu şekilde yıpranmıştır.
Tarafıma bunun presleme işleminden kaynaklanan ve görsel nitelikte, normal kabul edilen bir durum olduğu yönünde açıklama yapılmıştır. Ancak ürünün dış yüzeyinde meydana gelen soyulma ve renk değişikliklerinin ürünün kullanım ömrü ve beklenen kalite standartlarıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürünü satın alırken bu şekilde bir deformasyonun normal olduğu veya ürünün dış kaplamasının kısa sürede soyulabileceği tarafıma bildirilmemiştir. Bu nedenle yapılan açıklamayı kabul etmiyor, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Talebimin yalnızca onarım veya kozmetik müdahale şeklinde değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesi şeklinde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Talebim: Ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.
Saygılarımla.