Dyson Airstrait Saç Düzleştiricide Kutu Ve Aksesuar Eksikliği

13.08.2026 tarihinde 24.999 TL ödeyerek Dyson Airstrait saç düzleştiriciyi Teknosa’dan satın aldım. Ürünü eşime hediye etmek amacıyla aldım. Ancak satın aldığım ürünün kutusunun bulunmadığını ve diğer Airstrait ürünlerinde sunulan kutu ve seyahat çantası gibi aksesuarların bu üründe yer almadığını sonradan öğrendim. Satın alma sırasında bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, benimle aynı durumu yaşayan başka müşterilerin de bulunduğunu ve özellikle benim aldığım renkteki Airstrait ürünlerinin kutusuz ve eksik aksesuarlarla teslim edilmesinden şikayetçi olduklarını gördüm. Aynı modeli tercih eden ve benimle aynı ücreti ödeyen başka müşterilere, sadece farklı bir renk aldıkları için kutu ve seyahat çantası gibi aksesuarlar verilirken, ben aynı bedeli ödememe rağmen bu ürünlerden faydalanamıyorum. Aynı ürün ve aynı fiyat söz konusu iken, sırf renk farkı nedeniyle tüketiciler arasında böyle bir ayrım yapılmasını son derece haksız ve güven zedeleyici buluyorum.

24.999 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek satın aldığım bir ürünün kutusunun ve diğer aksesuarlarının bulunmadığının önceden açıkça belirtilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü eşime hediye olarak aldım; bu şekilde kutusuz ve eksik aksesuarla teslim edileceğini bilseydim kesinlikle bu rengi tercih etmezdim. Buradaki temel sorun yalnızca kutunun olmaması değil, tüketicinin satın alma kararını doğrudan etkileyebilecek bu önemli bilginin alışveriş öncesinde paylaşılmamasıdır. Ürünün özellikleri, içeriği ve teslim edilecek aksesuarları hakkında tüketiciye eksiksiz ve şeffaf bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünüm Dyson tarafından tedarik edildiği için, bu konuda asıl sorumluluğun Dyson’da olduğunu düşünüyorum. Aynı ürünün başka versiyonları için diğer tüketicilere sunulan kutu, seyahat çantası ve benzeri hediye/aksesuar imkanlarından, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. 13.08.2026 tarihli, cs5202********15 numaralı faturaya bağlı olarak satın aldığım, seri numarası 7PH-EU-VCV4562A olan ürünümle ilgili olarak, eksik olan kutu ve seyahat çantası dahil varsa tüm aksesuarların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün olmadığı takdirde ise, yaşadığım mağduriyeti giderecek, eşitlik ilkesini gözeten, makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Bu durumun tamamen Dyson kaynaklı bir eksiklik olduğunu, aynı ürün için başka tüketicilere sunulan hediye ve aksesuarlardan benzer koşullarda faydalanamıyor olmam nedeniyle gerekirse hukuki haklarımı kullanarak bu süreçle mücadele edeceğimi de özellikle belirtmek isterim. Satın alma sırasında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu konuda Dyson ve Teknosa’dan açıklama ve çözüm bekliyorum.