Dyson Servis Skandalı:Bakımda Sağlam Makine Bozuldu, Parça Kayboldu!



Nisan 2025’te yeni taşınacağımız ev için Dyson v15 süpürge satın aldık. Ancak ürünün toz haznesini çıkarıp içini boşaltmak için açtığımda haznenin içinde bulunan kırmızı lastik/conta yerinden çıktı. Ürünü alalı henüz 1 ay bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Kı...

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu elektrik süpürgemin halı süpürme başlığının dönmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık ve sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip ücretli parça yönlendirmesi yaptılar. Müşteri temsilcisinin gönderdiği link üzerinden 2.999 TL öd...

V12 birçok konuda hayale kırıklığıydı benim için. Özellikle muhatap olması için Dyson'un kendi sitesinden standıyla kaç kat para vererek 11/25 te aldığım v12 nin lazer başlığı altındaki şerit şeklindeki ince fırça kısmı kısmi olarak yerinden çıktı. İnanamıyorum ki bir yapışkanla oraya yapıştırılmış....

Yaklaşık 4 yıl önce Dyson v15 süpürge satın aldım. Cihazdan sadece ilk 1 ay verim alabildim, sonrasında sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Ne kadar temizlersem temizleyeyim filtre uyarısı asla gitmiyor, ayrıca süpürge çalışmaya başladıktan yaklaşık 10 dakika sonra çekim gücü ciddi şekilde düşüy...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın almış olduğum ve garantisi devam eden Dyson Airwrap cihazımın kablosunda bir anda temassızlık oluştu. Müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaparak sorunu gösterdim, ardından cihaz servise gönderildi. Görüşmede bana, sorunun birebir orijinal parça ile deği...

Dyson v10 Cyclone Origin kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıl önce ürünümün mobilya altı adaptörü kendi kendine katlanmaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden, görüntülü olarak görüştüm ve talebim üzerine garanti kapsamında yeni bir mobilya altı adap...

Dyson v12 süpürgemin hazne kısmındaki lastik parça 11.03.2026 tarihinde yerinden çıktı. Cihazımı İzmir İstinyePark Dyson mağazasından almıştım ve garantim yalnızca 3 ay önce bitti. Buna rağmen yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. ...

Yaklaşık 5 gün önce kızım için Vatan mağazasından Dyson Airwrap Core 2 saç şekillendirme cihazını 35.000 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli sebep Dyson markasının kalitesine ve güvenilirliğine duyduğum güvendi. Ürün yalnızca iki gün kullanıldı ve bu süre içinde sadece fön f...
Dyson’ın kendi online sitesinden Haziran 2025’te satın aldığım Dyson v15 süpürge, daha bir yıl dolmadan ciddi kozmetik deformasyona uğradı. Cihazın silikon kısımları ayrıldı ve boyalı turuncu bölümleri soyulup bozuldu. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün yalnızca iki ay içinde bu hale ...

Media Markt’tan 12.11.2022 tarihinde Dyson v10 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli aynı noktalardan arıza vermesi nedeniyle artık ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Süpürgenin sap kısmında, toz haznesi ve motor bölümünün birleştiği ye...

Dyson 12 model süpürgemi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Süpürgenin koltuk altı aparatı herhangi bir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan, kendiliğinden aniden kırıldı. Yeni ve düzenli kullanılan bir üründe böyle bir parçanın kendiliğinden kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle s...
Dyson Airwrap ürününü 2024 yılında İstanbul İstinyePark’taki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda, içinden çıkması gereken filtre temizleme aparatı yer almıyordu. Ürünü çok kullanmadığım için bugüne kadar temizlememiştim. Dolayısıyla aparatın eksik olduğunu yeni fark ettim. Ayrı...
Dyson Gen5 süpürgemi aldıktan yaklaşık bir yıl sonra koltuk altı başlığı kırıldı ve bu nedenle ürünü tam verimle kullanamaz hâle geldim. Herhangi bir darbe veya olağan dışı bir kullanım olmamasına rağmen bu parçanın kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Destek için Dyson ile iletişime geçtiğimd...
Dyson’ın internet sitesi üzerinden 24.02.2026 tarihinde 910904073453 numaralı sipariş ile yedek parça şarj aleti satın aldım. Sipariş esnasında özellikle kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip firma bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen, yasal süre içerisinde fatura tarafıma ulaşmadı. Fatura gelme...

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 10 aydır kullanıyorum ve geçen gün cihazın hazne kilit parçası kırıldı. Bunun üzerine bugün Dyson teknik destek ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için bu parçanın da garanti dahilinde onarılmasını veya değiştirilmesini ...
Dyson V10 Cyclone dikey süpürgemiz mevcut; uzun boruyu gövdeye sabitleyen kırmızı renkteki klips kırıldı. Dyson resmi sitesinden ya da bilinen alışveriş sitelerinden sipariş için arama yaptım, fakat bu kulüpte bulamadım. 11.03.2026 günü iki kez Dyson Türkiye’ye ait WhatsApp hattından şikayetimi ilet...

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Dyson online mağazadan satın aldım. Ürünü düşürmedim, ezilmedi, darbe almadı ancak bugün borunun orta kısmında bir çizik oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürünün borusunun bu kadar hassas ve dayanıksız olmasını kabul edemiyorum. Benimle b...

Dyson v12 süpürgeyi 14 Nisan 2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen süpürgenin boru sapı hiçbir darbe, yanlış kullanım ya da özel bir olay olmadan kendi kendine kırıldı ve yaklaşık 3 gündür ürünü kullanamıyorum. Yaşadığım bu sorun üzerine Dys...
Dyson Gen5 model süpürgemi 11.02.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün lazer başlığının hortumunun yırtık olduğunu yeni fark ettim, ne zaman yırtıldığını tam olarak bilmiyorum, hatta ilk günden beri böyle olup olmadığını dahi anlayamıyorum. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve b...

Dyson v11 süpürgeyi Aralık 2023’te Teknosa’dan satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 2024 yılı içinde iki kez arıza verdi, her seferinde parça değişimi yapıldı. Buna rağmen garanti bittikten sonra süpürgem yeniden arıza yaptı ve şu an neredeyse kullanılamaz durumda. Şu an yaşadığım problem, çeki...

5 Nisan 2025 tarihinde Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 model elektrikli süpürgeyi satın aldım. Ürünün kutu içeriğinde bulunan pnömatik başlık, geçtiğimiz günlerde koltuğumun altını süpürürken yerinden çıktı. Bunun üzerine destek almak amacıyla Dyson çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında bana,...

2024 Ekim ayında Hepsiburada üzerinden yaklaşık 12 bin tl ödeyerek Dyson Cyclone v10 Absolute süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan daha ilk aylarda süpürgede güç kesintisi sorunu yaşamaya başladım ve kullanmaya devam ettikçe bu sorun arttı. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu görüntülü gör...

Dyson Cinetic Big Ball model kablolu süpürgemin çekiş gücünde sorun yaşadığım için 4 Mart tarihinde servis kaydı oluşturdum. Süpürgemi güzelce kolileyip kargo firmasına teslim ettim, ayrıca sorun ondan kaynaklanıyor olabilir düşüncesiyle tırnaklı turbo başlığımı da kutunun içine koydum. Ürün, 437687...