Dyson Şarjlı El Süpürgesinde Birden Fazla Arıza Ve Garantiden Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson marka şarjlı el süpürgesini Ankara’daki Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünü 1 yılı aşkın süredir kullanıyorum. Buna rağmen hava filtresi yıprandı, toz haznesinin alt kapağı tam kapanmadığı için hava alıyor ve çekim gücü belirgin şekilde düştü. Boru kısmı dip kısmından oynuyor, temassızlık nedeniyle fırça motoru zaman zaman hiç çalışmıyor. Ayrıca fırçanın tüyleri döküldü ve ürünün genel performansı ciddi oranda azaldı.

Ürünün seri numarası 3BR-EU-TFE9430A olup Dyson garantisinde kayıtlıdır. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden O**** isimli personel ile görüştüm. Kendisi arızaları kabul etti ancak sadece filtreyi garanti kapsamında gönderebileceğini, diğer parçaları ise ücretli olarak gönderebileceğini söyledi. Garantili bir ürün için neden ücret talep edildiğini sorduğumda, sık kullanım gibi bana göre anlamsız bir gerekçe sundu.

Kısa sürede bu kadar çok parçada arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve Dyson kalitesine yakıştıramıyorum. Dyson’dan şarjlı el süpürgemdeki arızalı tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun tamamen giderilmesini talep ediyorum.