Dyson V15 Boru Parçası Tekrarlayan Kırılma, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dyson v15 süpürgemin boru kısmı ev süpürme esnasında hiçbir darbe, çarpma ya da vurma olmamasına rağmen iki defadır ters dönüp kırılıyor. Kullanım şeklim gayet normal olmasına rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşamam bu durumun kronik bir arıza olduğuna işaret ediyor.

Süpürgeyi 2–3 günde bir olacak şekilde düzenli kullanıyorum. Boru ilk olarak yaklaşık 3 ay önce kırıldı. Bu parça için benden 1800 TL talep edildi. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen aynı yerden tekrar kırılması kullanıcı hatası olarak açıklanamayacak bir durumken, Dyson müşteri hizmetleri sorunu dinlemek yerine hiçbir şekilde konuşmama fırsat vermeden bunun benim hatam olduğunu söyleyip, sadece gönderilen linkten yeni parça satın almam gerektiğini iletti.

Ben, kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, boru parçasının ayıplı ürün kapsamında incelenmesini ve tarafıma ücretsiz veya makul koşullarda çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen iki kez aynı sorunu yaşamış olmamın dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.