Dyson V16 Piston Animal Boru Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson v16 Piston Animal süpürgemizle temizlik yaparken boru kısmı kendiliğinden kırıldı ve boru içine doğru göçerek kullanılmaz hale geldi. Ürünü aldıktan bir süre sonra, normal kullanım sırasında yaşanan bu durumun kullanıcı hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Biz de durumu Dyson yetkililerine ilettik. Ancak bize ürünün garanti kapsamında olmadığı, darbe aldığı ve bu nedenle garantiye girmediği söylendi. Borunun içe doğru sıkıştığını belirtmemize rağmen yardımcı olamayacaklarını, yalnızca farklı konularda destek verebileceklerini ifade ettiler ve yeni parça almamız gerektiğini ilettiler. İki parça almamız gerektiği söylendiği için de tarafımıza ekstra bir masraf çıkmış oldu.

Ürünü Dyson.com.tr üzerinden almış bulunuyoruz ve Dyson gibi bir markadan, bu şekilde bir parça kırılmasını ve ardından çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişimi sunulmasını kabul edemiyoruz. Normal kullanımda kırılan bu parça için ürünümüzün değişimini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.