Dyson Gen5 Dikey Süpürge Filtre Uyarısı Ve Başlık Yıpranması İçin Garanti Değişim Talebi

Dyson Gen5 dikey süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli kullanmama rağmen uzun süredir günde 2–3 kez filtre uyarısı alıyorum ve ekranda sürekli filtreyi yıkamam gerektiği yazıyor. Ayrıca süpürge başlıklarında da belirgin bir yıpranma ve deforme olmuş görüntü oluştu.

Dyson müşteri hizmetleriyle videolu görüşme yaptım ancak görüşme sırasında filtre uyarısı denk gelmediği için bunun kullanıma engel olmadığı söylendi ve garanti kapsamında parça değişimi yapılmadı. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, garanti süresi devam ederken bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasını ve sürekli uyarı vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Garanti kapsamında filtre ve yıpranan başlıkların ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün incelenerek, bu sorunların kullanıcı hatası olarak değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olarak ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.