Dyson V10 Submarine Halı Aparatındaki Sallanma Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v10 Submarine model süpürgemin halı süpürme aparatında, motor kısmında bugün fark ettiğim bir sallanma problemi yaşıyorum. Ürünü alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve toplamda en fazla 20 kez kullandım. Cihaza kesinlikle zarar verecek bir kullanımım olmadı, buna rağmen parçada ciddi bir oynama mevcut.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, servise yönlendirildim ve gerekli tüm adımları takip ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek adeta bana iftira atılıyor, oysa yanlış kullanım yapmış olsam zaten bu şekilde ısrarla destek talebinde bulunmazdım.

Halı süpürme aparatındaki sallanma probleminin garanti kapsamında incelenerek, arızalı parçanın ücretsiz onarımının ya da gerekliyse değişiminin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici, açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.