Dyson V11 Süpürge Hazne Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Dyson v11 dik süpürgemin hazne filtresine bağlı olan parça, bugün hazneyi çıkarmak isterken yerinden fırladı ve üzerindeki dişlilerden ikisi kırıldı. Makine şu an çalışıyor ancak hazneyi boşaltamayacağım için kullanmaya devam edemiyorum.

Ürün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında bu şekilde dağılmaması gerekirken, parçanın kırılması nedeniyle mağdur oldum. Henüz Dyson müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile bir kayıt oluşturmadım çünkü durumun kullanıcı hatası denilerek tarafıma yansıtılmasından endişe ediyorum.

Bu parçanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve parçanın garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya gerekli onarımın ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.