to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Absolute Tutma Yerindeki Çatlak İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Dyson v12 Absolute dikey şarjlı süpürgeyi düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, bugün cihazın tutma yerinde herhangi bir darbe veya düşme olmaksızın kendiliğinden oluşan bir çatlak fark ettim. Ürünü hep dikkatli kullandım, dışarıdan bir etkiye maruz kalmadı.
Araştırma yaptığımda, birçok kullanıcının da aynı bölgede benzer çatlak sorunu yaşadığını ve onarım için ücret talep edildiğini gördüm. Aynı sorunun pek çok kullanıcıda ortaya çıkması, bunun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Dyson yetkili servis/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parça için sadece ücretli onarım teklifi sunuldu. Üründe darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadığı halde bu şekilde bir yapısal sorun yaşanması ve bunun tamamen kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmak istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, tutma yerinde oluşan çatlağın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini ve cihazın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
