Dyson V15 Detect Süpürge Gövde Boru Bağlantısındaki Boşluk Garanti Kapsamına Alınsın

14 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’ten satın aldığım Dyson v15 Detect süpürgenin gövde ile boru bağlantı kısmında, ürünü ilk aldığımız günden bu yana belirgin bir boşluk bulunuyor. Bu boşluk nedeniyle boru gövdeye tam oturmuyor ve sağa sola hareket ediyor. İş yoğunluğumuz ve gündüz evde bulunamıyor olmamız sebebiyle ilk zamanlarda bununla ilgili başvuru yapamadık.

Bugün Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, ürünün garantisinin olmadığı ve çözüm olarak yeni bir boru satın almam gerektiği söylendi. Ancak elimde bulunan başka bir yeni ürünün borusunu bu cihaza taktığımda da aynı sorunun devam ettiğini, yani problemin borudan değil gövdeden kaynaklandığını açıkça gördüm.

Bu boşluk ve sallanma nedeniyle süpürgeyi tam kontrollü kullanamıyor, her an oradan kırılacakmış gibi bir tedirginlikle temizlik yapmak zorunda kalıyorum. Ürünü ilk günden beri bu halde kullanmak zorunda kalmam ve buna rağmen sorunun kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, gövdedeki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli parça değişimi veya onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.