to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgenin Gövdesindeki Çatlamalar Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Dyson v12 süpürgemi 27.10.2024 tarihinde yaklaşık 25.000 TL ödeyerek satın aldım. Süpürgenin tutma yerindeki gövde kısmında, tamamen normal kullanım sırasında çatlamalar oluştu. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fotoğraflarla birlikte müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen hasar kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek garanti kapsamına alınmadı ve sadece gövde değişimi için yaklaşık 6.599 TL ücret talep edildi. Aynı modelde gövdede çatlama yaşayan başka kullanıcıların da benzer şikayetlere sahip olduğunu gördüğüm için ortada yaygın bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Ürünü darbe, düşürme veya yanlış kullanım olmadan, olması gerektiği gibi kullandığımı özellikle belirtmek isterim.
Hasarın garanti kapsamında üretim/kalite sorunu olarak yeniden değerlendirilmesini, gövde parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
